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Conte o que aconteceu e em qual aparelho. Quem lê é uma pessoa, e a resposta chega em poucos dias.

Se a senha for esquecida e o código de recuperação perdido, o arquivo não abre mais. Ninguém tem cópia de nenhum dos dois.

Isto não é um serviço de emergência. Se o perigo for agora, ligue para o número de emergência local ou para uma linha de crise. O findahelpline.com reúne essas linhas por país.