Reembolsos e cancelamento

Antes de pagar

Os dois primeiros encontros são gratuitos e não é preciso cartão. São os mesmos encontros que os pagos. Ninguém precisa comprar a assinatura para saber o que é.

A assinatura

Uma assinatura, mensal, US$ 19 por mês. Ela se renova no mesmo dia de cada mês, até você cancelar. Não há mais nada para comprar.

Cancelar

Você pode cancelar quando quiser, em um passo só. Cancele onde assinou: no aplicativo, na App Store, no Google Play ou pelo link do e-mail que a Paddle enviou depois do pagamento.

Depois do cancelamento, os encontros continuam disponíveis até o fim do período já pago. A cobrança seguinte não acontece.

O seu arquivo fica com você de todo jeito. Os registros dos encontros, o caderno, os resumos, a exportação e a exclusão funcionam, esteja você pagando ou não. A assinatura só é necessária para encontros novos.

Receber o dinheiro de volta

Escreva para nós em até 14 dias depois de um pagamento e devolvemos tudo. Você não precisa dizer por quê. Basta um e-mail para hello@epimelea.com.

Se você estiver na União Europeia, esses mesmos 14 dias são o direito de arrependimento que a lei dá a você em um serviço digital.

Passados esses 14 dias, não devolvemos um mês já começado. Mas se o erro for nosso, uma cobrança repetida ou um serviço que não funcionou, escreva assim mesmo. A gente resolve.

O reembolso fecha o acesso na hora, e o arquivo no seu aparelho continua sendo seu.

Quanto tempo demora

Respondemos em poucos dias úteis. O dinheiro volta pelo mesmo caminho por onde saiu, e daí em diante o prazo é do seu banco: normalmente de cinco a dez dias úteis.

Onde você comprou é onde se devolve

O pagamento neste site passa pela Paddle: é ela que vende a assinatura e emite a fatura. Escreva para nós e cuidamos do reembolso com a Paddle.

As compras feitas dentro do aplicativo de iPhone ou Android passam pela Apple ou pelo Google, e só eles podem devolver esse dinheiro. Nós não podemos fazer isso no seu lugar. Na Apple, em reportaproblem.apple.com; no Google, na seção de assinaturas da Play Store. Se você travar, escreva para nós e ajudamos a redigir o pedido.

Quem somos e como falar conosco: as informações legais. As demais regras: os termos de uso.