Epimelea

Πολιτική απορρήτου

Αυτή η σελίδα εξηγεί ποια δεδομένα κρατάμε, ποια όχι και τι γίνεται με όσα γράφετε στην εφαρμογή. Είναι γραμμένη με απλά λόγια, γιατί τη διαβάζετε εσείς, όχι μόνο ένας δικηγόρος.

Τελευταία τροποποίηση: 21 Σεπτεμβρίου 2026. Επικοινωνία: hello@epimelea.com.

Η σύντομη εκδοχή

Το Epimelea δεν έχει λογαριασμούς με τη συνηθισμένη έννοια: καμία ηλεκτρονική διεύθυνση, κανέναν αριθμό τηλεφώνου, κανένα όνομα, καμία «σύνδεση με Google». Αυτό που παίρνετε στη θέση τους είναι ένα κλειδί. Ό,τι γράφετε κρυπτογραφείται στη συσκευή σας και φυλάσσεται μόνο σε αυτή τη μορφή. Δεν μπορούμε να το διαβάσουμε.

Δεν κρυπτογραφούνται όλα, και το λέμε καθαρά: ο θεραπευτής είναι ένα γλωσσικό μοντέλο που τρέχει στους διακομιστές άλλης εταιρείας, και το κείμενο της συνάντησης φτάνει σε αυτό χωρίς κρυπτογράφηση. Αν μιλάτε, η φωνή σας πηγαίνει στην εταιρεία που τη μετατρέπει σε κείμενο. Γι' αυτό δεν υποσχόμαστε ότι το κείμενό σας δεν φεύγει ποτέ από τη συσκευή σας. Η υπόσχεση είναι πιο στενή: πέρα από τη συσκευή σας, το κείμενό σας πηγαίνει μόνο στους διακομιστές αυτών των εταιρειών, όπου κρατιέται ως τριάντα μέρες.

Ποια δεδομένα κρατάμε

Τίποτα που να σας ταυτοποιεί. Δεν έχουμε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση, το τηλέφωνο, το όνομα ή τον αριθμό της κάρτας σας. Η βάση δεδομένων μας δεν έχει πεδία γι' αυτά, επίτηδες, ώστε να μην μπορεί κανείς να τα συμπληρώσει μια μέρα «για καλό και για κακό».

Ο λογαριασμός σας είναι ένα όνομα αρχείου από δύο λέξεις, κάτι σαν quiet-harbor. Ο διακομιστής δεν αποθηκεύει το ίδιο το όνομα. Κρατάει ένα αποτύπωμά του, μια τιμή για τον έλεγχο του κωδικού σας και αντίγραφα του κλειδιού κρυπτογράφησης μέσα σε σφραγισμένα περιτυλίγματα. Αυτά τα περιτυλίγματα τα ανοίγει μόνο ο κωδικός σας, ο κωδικός ανάκτησης ή η συσκευή σας. Ο κωδικός σας δεν φτάνει ποτέ σε εμάς: η εφαρμογή βγάζει από αυτόν δύο διαφορετικές τιμές, στέλνει τη μία ως απόδειξη και κρατάει εκείνη που ανοίγει το κλειδί.

Το αρχείο σας για εμάς είναι κρυπτογραφημένα δεδομένα. Συναντήσεις, σημειώσεις, υλικά που φέρνετε, οι ίδιες οι σημειώσεις του θεραπευτή: όλα κρυπτογραφούνται στη συσκευή σας με ένα κλειδί που δεν το έχουμε. Δεν μπορούμε να τα διαβάσουμε, να τα παραδώσουμε ή να τα επαναφέρουμε. Αν χάσετε και τον κωδικό και τον κωδικό ανάκτησης, το αρχείο χάνεται. Κανείς δεν μπορεί να βοηθήσει σε αυτό. Προκύπτει από τον τρόπο που είναι φτιαγμένο το προϊόν, όχι από απόφαση που παίρνουμε κατά περίπτωση.

Γιατί το αποθηκεύουμε. Για να μην εξαρτώνται χρόνια δουλειάς από μία συσκευή. Το κύριο αντίγραφο του αρχείου είναι σε εμάς· η συσκευή κρατάει ένα αντίγραφο εργασίας. Ένα τηλέφωνο μπορεί να χαθεί, να πέσει στο νερό ή να ανταλλαχθεί με ένα άλλης πλατφόρμας, και η ιστορία μένει. Αυτός είναι ο μόνος σκοπός της αποθήκευσης: κρατάμε κρυπτογραφημένο κείμενο για να σας το επιστρέψουμε όταν μπαίνετε με το όνομα του αρχείου και τον κωδικό.

Λειτουργικές εγγραφές, χωρίς περιεχόμενο συνομιλιών. Κρατάμε λίγες εγγραφές εργασίας, για να λειτουργεί η υπηρεσία και για να μη χρησιμοποιείται ατελείωτα δωρεάν. Στέκονται δίπλα στο αποτύπωμα του ονόματος του αρχείου σας, ποτέ δίπλα στο κείμενό σας:

Η Cloudflare, που φιλοξενεί την υπηρεσία, βλέπει τις διευθύνσεις IP των εισερχόμενων αιτημάτων, όπως κάθε υποδομή του ιστού. Εμείς δεν τις συνδέουμε με το αρχείο σας.

Αναφορές σφαλμάτων. Όταν η εφαρμογή ή ο διακομιστής πέσει σε σφάλμα, μια αναφορά πηγαίνει στη Sentry, μια υπηρεσία που συγκεντρώνει σφάλματα. Η αναφορά περιέχει το είδος του σφάλματος, το σημείο στον κώδικα, την έκδοση της εφαρμογής και το σχήμα του αιτήματος που απέτυχε: τη διαδρομή με όλα τα αναγνωριστικά αφαιρεμένα. Δεν μεταφέρει κείμενό σας, ούτε στιγμιότυπα οθόνης, ούτε εγγραφή της οθόνης, ούτε όνομα αρχείου, ούτε διεύθυνση IP. Οι αναφορές δεν δένονται με το αρχείο σας: δεν υπάρχει σε αυτές πεδίο για το ποιος είστε.

Εκεί όπου σταματάει η κρυπτογράφηση

Για να σας απαντήσει, το μοντέλο πρέπει να σας διαβάσει. Κατά τη συνάντηση ο διακομιστής συναρμολογεί το πρόσφατο μέρος της συνομιλίας σας, το στέλνει στον πάροχο του μοντέλου και επιστρέφει την απάντηση. Το αρχείο σας στον δίσκο μένει κρυπτογραφημένο, αλλά το κείμενο που στέλνεται είναι αναγνώσιμο στη διαδρομή και στην πλευρά του παρόχου.

Τις συναντήσεις τις διεξάγει η OpenAI. Όταν η OpenAI δεν απαντά, το ίδιο αίτημα πηγαίνει στην Google: μια συνομιλία που κόβεται επειδή έπεσε ένας πάροχος δεν ωφελεί κανέναν. Οι όροι είναι ίδιοι και με τις δύο. Η αποθήκευση ιστορικού είναι κλειστή στους λογαριασμούς μας, κάθε αίτημα σημαδεύεται ως μη αποθηκεύσιμο, και κανένας από τους δύο παρόχους δεν το χρησιμοποιεί για εκπαίδευση.

Ένα πράγμα δεν μπορούμε να το αλλάξουμε: ο πάροχος κρατάει ένα αντίγραφο για λίγο, για έλεγχο κατάχρησης. Στην OpenAI αυτό είναι ως τριάντα μέρες, οι τριάντα μέρες της υπόσχεσης παραπάνω. Σκοπεύουμε να υπογράψουμε όρους που καταργούν εντελώς αυτή τη διατήρηση. Δεν θα τους επικαλεστούμε πριν υπογραφούν.

Αν χρησιμοποιείτε φωνή, μπαίνουν στη μέση άλλες δύο εταιρείες. Τίποτα δεν πηγαίνει σε αυτές κατευθείαν από τη συσκευή σας: μόνο ο διακομιστής μας τους μιλάει. Τη φωνή σας τη μετατρέπει σε κείμενο η ElevenLabs. Τις προφορικές απαντήσεις του θεραπευτή τις φτιάχνει η Cartesia.

Διαγράφουμε κάθε απομαγνητοφώνηση από το ιστορικό της ElevenLabs μέσα στο ίδιο αίτημα που τη δημιούργησε. Αν η εγγραφή δεν έχει εμφανιστεί ακόμη εκεί, η διαγραφή επαναλαμβάνεται. Η Cartesia δεν μας δίνει τρόπο να διαγράψουμε όσα έχει εκφωνήσει, οπότε δεν το υποσχόμαστε. Τα αντίγραφα ασφαλείας και των δύο εταιρειών είναι έξω από τα χέρια μας.

Έλεγχος ποιότητας

Ελέγχουμε την ποιότητα της θεραπείας με τρόπο που δεν καταλήγει σε ανάγνωση των συνομιλιών σας.

Αυτόματη αξιολόγηση. Κάποιες συναντήσεις αξιολογούνται λίγο μετά το τέλος τους. Ένα ξεχωριστό μοντέλο κρίνει με βάση έναν πίνακα κριτηρίων πώς διεξήγαγε τη συνομιλία ο θεραπευτής. Το κείμενο πηγαίνει σε έναν από τους ίδιους παρόχους, οπότε δεν εμφανίζεται νέος παραλήπτης, και φέρει την ίδια σήμανση: να μην αποθηκευτεί. Στη βάση μας μένουν βαθμολογίες, σημάνσεις και εκδόσεις, ούτε μία λέξη από τη συνομιλία.

Ανάγνωση από άνθρωπο γίνεται μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Είναι εξαρχής κλειστή. Την ανοίγετε εσείς, και μπορείτε να την κλείσετε όποτε θέλετε. Το λέμε καθαρά: μια θεραπευτική συνομιλία δεν γίνεται πλήρως ανώνυμη. Τα ονόματα αφαιρούνται· οι συνθήκες μιας ζωής όχι. Η ανάκληση της συγκατάθεσης κλείνει την παραπέρα πρόσβαση, αλλά ό,τι έχει ήδη διαβαστεί μένει διαβασμένο.

Οι συνομιλίες σας δεν πάνε στην εκπαίδευση μοντέλων, ούτε με τη συγκατάθεσή σας ούτε χωρίς αυτήν. Δεν τις χρησιμοποιούμε για εκπαίδευση και δεν τις δίνουμε σε κανέναν γι' αυτό. Με τους παρόχους των μοντέλων δουλεύουμε σε λειτουργία όπου τα δεδομένα των αιτημάτων δεν χρησιμοποιούνται για εκπαίδευση και δεν κρατιούνται σε κανένα ιστορικό. Ούτε το τριαντάμερο αντίγραφο που περιγράφεται παραπάνω χρησιμοποιείται για εκπαίδευση: μένει εκεί για την περίπτωση ελέγχου κατάχρησης και μετά διαγράφεται.

Πληρωμή

Η πληρωμή και το περιεχόμενο κρατιούνται χωριστά εξαρχής: η πλευρά της πληρωμής ξέρει ποιος πλήρωσε και δεν ξέρει ούτε μία γραμμή από τη θεραπεία σας.

Το όνομα του αρχείου σας δεν στέλνεται ποτέ σε υπηρεσία πληρωμών. Πριν από μια αγορά, η εφαρμογή μας ζητάει έναν κωδικό μιας χρήσης. Αυτός ο κωδικός ταξιδεύει μαζί με την πληρωμή και γυρίζει μαζί με την απόδειξη, και μόνο εμείς μπορούμε να τον συνδέσουμε με το αρχείο σας. Η Apple, η Google ή η Paddle ξέρει όσα χρειάζεται για την ίδια την πληρωμή. Με την Paddle αυτά περιλαμβάνουν την ηλεκτρονική σας διεύθυνση, που δεν φτάνει ποτέ σε εμάς. Η αγορά μέσα από το App Store ή το Google Play είναι ο πιο ιδιωτικός δρόμος: η διεύθυνσή σας δεν μας είναι καθόλου ορατή. Δεν αποθηκεύουμε το πλήρες περιεχόμενο των ειδοποιήσεων πληρωμής.

Διαγραφή

Η διαγραφή μιας συνομιλίας, μιας συνάντησης ή ολόκληρου του λογαριασμού σας καταστρέφει τα κλειδιά και τα ίδια τα δεδομένα. Τίποτα δεν σημειώνεται απλώς ως κρυμμένο. Μόλις καταστραφεί το κλειδί, ό,τι μένει στον δίσκο δεν αποκρυπτογραφείται από κανέναν, ούτε από εμάς. Κάθε λειτουργική εγγραφή που φέρει το αποτύπωμά σας διαγράφεται. Δύο πράγματα επιζούν του λογαριασμού: τα ημερήσια σύνολα δαπανών, που δεν φέρουν κανενός αποτύπωμα, και ο αριθμός των αρχείων που ξεκίνησαν από ένα σημάδι συσκευής. Ό,τι διαγράφετε εξαφανίζεται από τα αντίγραφα ασφαλείας μέσα σε δύο εβδομάδες.

Πριν διαγράψετε οτιδήποτε, μπορείτε να εξαγάγετε το αρχείο σας σε έναν φάκελο με απλά αρχεία κειμένου που ανοίγουν σε οποιονδήποτε επεξεργαστή. Χρόνια δουλειάς πρέπει να επιβιώνουν από ένα καινούριο τηλέφωνο, από τη μετακόμιση σε άλλη πλατφόρμα και από το τέλος αυτού του έργου.

Πόσο καιρό τα κρατάμε. Οι συναντήσεις, οι σημειώσεις, τα θέματα και το πορτρέτο ζουν όσο ζει το αρχείο σας. Δεν τα διαγράφουμε ποτέ μόνοι μας. Τα υλικά που φέρνετε σε μια συνάντηση είναι άλλη υπόθεση: είναι βαριά, και ένα εγκαταλειμμένο αρχείο θα τα κρατούσε με δικά μας έξοδα για πάντα. Αν δεν έχετε γραφτεί ποτέ σε συνδρομή, διαγράφουμε υλικά παλιότερα των τριών μηνών. Αν η συνδρομή σας τελείωσε πριν από πάνω από έξι μήνες, διαγράφουμε υλικά παλιότερα των δύο ετών. Όσο η πρόσβασή σας είναι ανοιχτή, δεν διαγράφουμε τίποτα. Ό,τι ειπώθηκε για ένα υλικό μέσα στη συνάντηση μένει· φεύγει μόνο το ίδιο το αρχείο.

Ποιος απαντά για τα δεδομένα σας

Τα δεδομένα σας τα κρατάει η Întreprinzător Individual CLIMANOVA NICOLETA (IDNO 1024602013816), str. Feodor Dostoievski 16, of. 20, MD-3100 Bălți, Δημοκρατία της Μολδαβίας. Γράψτε στο hello@epimelea.com.

Επεξεργαζόμαστε τα λίγα που απαριθμούνται παραπάνω για να λειτουργεί η υπηρεσία για την οποία ήρθατε. Η νομική βάση γι' αυτό είναι η σύμβασή μας μαζί σας.

Το κείμενο μιας συνάντησης λέει κάτι για την υγεία σας, γι' αυτό το επεξεργαζόμαστε μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας. Τη δίνετε όταν ξεκινάτε μια συνάντηση, και την ανακαλείτε διαγράφοντας τη συνάντηση ή ολόκληρο το αρχείο. Η ανάκληση μετράει από τη στιγμή που το λέτε.

Οι εταιρείες που ονομάζονται παραπάνω βρίσκονται στις Ηνωμένες Πολιτείες και σε άλλες χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης· εμείς βρισκόμαστε στη Δημοκρατία της Μολδαβίας. Αν τα δεδομένα σας φτάνουν σε αυτές, είναι επειδή η συνάντηση δεν θα μπορούσε να γίνει αλλιώς, και επειδή συμφωνήσατε ρητά.

Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων σας, να τα διορθώσετε, να τα διαγράψετε, να περιορίσετε ή να εναντιωθείτε σε όσα κάνουμε με αυτά, και να πάρετε πίσω τη συγκατάθεσή σας. Τα περισσότερα γίνονται από την ίδια την εφαρμογή: εξαγωγή, διαγραφή μιας συνάντησης, διαγραφή του αρχείου. Για τα υπόλοιπα, γράψτε μας. Ένα όριο είναι χτισμένο μέσα: το αρχείο είναι κρυπτογραφημένο με το κλειδί σας, οπότε χωρίς τον κωδικό σας δεν μπορούμε ούτε να σας το δείξουμε ούτε να το διορθώσουμε.

Αν βρίσκεστε στην Ευρωπαϊκή Ένωση και θεωρείτε ότι παραβιάσαμε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή προστασίας δεδομένων του τόπου σας.

Όχι ιατρική υπηρεσία

Το Epimelea δεν είναι ιατρική υπηρεσία και δεν αντικαθιστά ψυχίατρο, διάγνωση ή φαρμακευτική αγωγή. Δεν είναι βοήθεια έκτακτης ανάγκης. Αν κινδυνεύετε τώρα, καλέστε τον αριθμό έκτακτης ανάγκης της χώρας σας ή μια γραμμή κρίσης· τα τηλέφωνα της χώρας σας είναι μέσα στην εφαρμογή.

Παιδιά

Η υπηρεσία δεν προορίζεται για άτομα κάτω των 18.

Αλλαγές

Αυτή η πολιτική μπορεί να αλλάξει. Κάθε σημαντική αλλαγή θα την ανακοινώσουμε μέσα στην ίδια την εφαρμογή και στον ιστότοπο. Δεν μπορούμε να σας γράψουμε, γιατί δεν έχουμε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση. Η ημερομηνία της τελευταίας τροποποίησης φαίνεται πάντα στην αρχή αυτής της σελίδας.

Ελληνικά