Adatvédelmi tájékoztató

Ez az oldal elmondja, milyen adatot tartunk meg, milyet nem, és mi történik azzal, amit az appba írsz. Egyszerű szavakkal írtuk, mert te olvasod, nem csak egy ügyvéd.

Utolsó módosítás: 2026. szeptember 20. Kapcsolat: hello@epimelea.com.

Röviden

Az Epimeleában nincs fiók a szokásos értelemben: nincs e-mail-cím, nincs telefonszám, nincs név, nincs „belépés Google-fiókkal”. Ehelyett kulcsod van. Minden, amit írsz, a készülékeden titkosítódik, és csak ebben a formában tároljuk. Mi nem tudjuk elolvasni.

Nem minden titkosított, és ezt kereken kimondjuk: a terapeuta nyelvi modell, amely egy másik cég szerverein fut, és a találkozás szövege titkosítatlanul jut el hozzá. Ha beszélsz, a beszéded ahhoz a céghez kerül, amely szöveggé alakítja. Ezért nem ígérjük, hogy a szöveged soha nem hagyja el a készülékedet. Az ígéret szűkebb: a készülékeden kívül a szöveged csak azoknak a cégeknek a szervereire jut el, ahol legfeljebb harminc napig őrzik.

Milyen adatot tartunk meg

Semmit, ami azonosít téged. Nincs meg az e-mail-címed, a telefonszámod, a neved vagy a kártyaszámod. Az adatbázisunkban nincs is mező nekik, szándékosan, hogy senki ne tölthesse ki őket egy nap „minden eshetőségre”.

A fiókod egy kétszavas archívumnév, például quiet-harbor. A szerver magát a nevet nem tárolja. Egy ujjlenyomatot tart meg belőle, egy értéket a jelszavad ellenőrzéséhez, és a titkosítási kulcsod másolatait lezárt burkokban. Azokat a burkokat csak a jelszavad, a helyreállítási kódod vagy a készüléked nyitja. A jelszavad soha nem jut el hozzánk: az app két különböző értéket vezet le belőle, az egyiket elküldi bizonyítékként, a másikat, amely a kulcsot nyitja, megtartja.

Az archívumod számunkra titkosított adat. A találkozások, a jegyzetfüzet bejegyzései, a behozott anyagok, a terapeuta saját jegyzetei: mind a készülékeden titkosítódik, olyan kulccsal, amely nekünk nincs meg. Nem tudjuk elolvasni, átadni vagy visszaállítani. Ha a jelszót és a helyreállítási kódot is elveszíted, az archívum elvész. Ezen senki nem tud segíteni. Ez abból következik, ahogy a termék felépül, nem egy esetenkénti döntésünkből.

Miért tároljuk. Hogy évek munkája ne függjön egyetlen készüléktől. Az archívum fő példánya nálunk van; a készüléken egy munkapéldány. A telefon elveszhet, vízbe eshet, elcserélődhet egy másik platformra, a történet pedig marad. A tárolásnak ez az egyetlen célja: titkosított szöveget őrzünk, hogy visszaadjuk neked, amikor belépsz az archívum nevével és a jelszóval.

Üzemi feljegyzések, a beszélgetések tartalma nélkül. Néhány munkafeljegyzést megtartunk, hogy a szolgáltatás működjön, és hogy ne lehessen vég nélkül ingyen használni. Az archívumneved ujjlenyomata mellett állnak, soha nem a szöveged mellett:

• a kérésenkénti használat és költség, a platform (web, iOS, Android) és az app verziója;
• az ország, amelyben az archívum létrejött (a Cloudflare a kapcsolatodból vezeti le);
• a nyelv, amelyet használsz, és hogy melyik terapeutaprofil válaszolt;
• a krízisvizsgálat eseményei: egy súlyossági szint, az ország, amely alapján a segélyvonalat kiválasztottuk (a Cloudflare a kapcsolatodból vezeti le), és hogy megjelent-e, de egyetlen szó sem a beszélgetésből;
• a munkára adott értékeléseid: három szám 0-tól 10-ig és belső jelölések, szintén a beszélgetés szavai nélkül;
• az előfizetés állapota: mi van kifizetve és meddig.

A Cloudflare, amely a szolgáltatást futtatja, látja a beérkező kérések IP-címeit, ahogy minden webes infrastruktúra. Mi nem kötjük össze őket az archívumoddal.

Hibajelentések. Amikor az app vagy a szerver hibába fut, jelentés megy a Sentrybe, a hibákat gyűjtő szolgáltatásba. A jelentésben a hiba fajtája, a kódbeli helye, az app verziója és a sikertelen kérés alakja szerepel: az útvonal, minden azonosító nélkül. Nincs benne szöveg tőled, nincs képernyőkép, nincs képernyőfelvétel, nincs archívumnév és nincs IP-cím. A jelentések nem kötődnek az archívumodhoz: nincs bennük mező arra, hogy ki vagy.

Hol ér véget a titkosítás

Ahhoz, hogy válaszoljon neked, a modellnek olvasnia kell téged. A találkozás alatt a szerver összeállítja a beszélgetésed friss részét, elküldi a modell szolgáltatójának, és visszaadja a választ. A lemezen az archívumod titkosítva marad, de az elküldött szöveg olvasható útközben és a szolgáltató oldalán.

A találkozásokat az OpenAI vezeti. Amikor az OpenAI nem válaszol, ugyanaz a kérés a Google-höz megy: egy beszélgetés, amely a szolgáltató kiesése miatt szakad félbe, senkinek nem segít. A feltételek mindkettővel azonosak. A fiókjainkban az előzmények tárolása ki van kapcsolva, minden kérés meg van jelölve, hogy ne tárolják, és egyik szolgáltató sem használja tanításra.

Egyvalamin nem tudunk változtatni: a szolgáltató egy ideig másolatot őriz, a visszaélések ellenőrzésére. Az OpenAInál ez legfeljebb harminc nap, a fenti ígéret harminc napja. Olyan feltételeket szándékozunk aláírni, amelyek ezt a megőrzést teljesen megszüntetik. Amíg nincsenek aláírva, nem hivatkozunk rájuk.

Ha hangot használsz, még két cég vesz részt benne. Hozzájuk semmi nem megy a készülékedről közvetlenül: csak a mi szerverünk beszél velük. A beszédedet az ElevenLabs alakítja szöveggé. A terapeuta kimondott válaszait a Cartesia készíti.

Minden átiratot ugyanabban a kérésben törlünk az ElevenLabs előzményeiből, amely létrehozta. Ha a feljegyzés még nem jelent meg ott, a törlés megismétlődik. A Cartesia nem ad módot arra, hogy töröljük, amit kimondott, ezért ezt nem ígérjük. A két cég biztonsági mentései kívül esnek a hatókörünkön.

Minőségi felülvizsgálat

A terápia minőségét úgy ellenőrizzük, hogy abból ne legyen a beszélgetéseid olvasása.

Automatikus értékelés. Néhány találkozást nem sokkal a vége után értékelünk. Egy külön modell egy szempontrendszer szerint ítéli meg, hogyan vezette a terapeuta a beszélgetést. A szöveg ugyanazok közé a szolgáltatók közé megy, tehát nem jelenik meg új címzett, és ugyanazt a jelölést viseli: nem tárolandó. Az adatbázisunkban pontszámok, jelölések és verziók maradnak, egyetlen szó sem a beszélgetésből.

Ember csak a hozzájárulásoddal olvas. Alapból ki van kapcsolva. Te kapcsolod be, és bármikor kikapcsolhatod. Kereken kimondjuk: egy terápiás beszélgetés nem tehető teljesen névtelenné. A neveket el lehet venni, egy élet körülményeit nem. A hozzájárulás visszavonása elzárja a további hozzáférést, de amit már elolvastak, azt nem lehet visszaolvasatlanná tenni.

A beszélgetéseid nem mennek modellek tanítására, sem a hozzájárulásoddal, sem anélkül. Nem használjuk őket tanításra, és senkinek nem adjuk át erre a célra. A modellszolgáltatókkal olyan módban dolgozunk, ahol a kérések adatát nem használják tanításra, és nem őrzik meg semmilyen előzményben. A fent leírt harmincnapos másolatot sem használják tanításra: ott áll egy esetleges visszaélés-ellenőrzésre, aztán törlik.

Fizetés

A fizetés és a tartalom felépítésénél fogva külön áll: a fizetési oldal tudja, ki fizetett, és egyetlen sort nem tud a terápiádból.

Az archívumod nevét soha nem küldjük fizetési szolgáltatónak. A vásárlás előtt az app egyszer használatos kódot kér tőlünk. Ez a kód utazik a fizetéssel, és visszajön a nyugtával, és csak mi tudjuk összekötni az archívumoddal. Az Apple, a Google vagy a Paddle annyit tud, amennyi magához a fizetéshez kell. A Paddle esetében ehhez tartozik az e-mail-címed, amely hozzánk soha nem jut el. Az App Store-on vagy a Google Playen keresztüli vásárlás a legzártabb út: az e-mail-címed ott egyáltalán nem látszik nekünk. A fizetési értesítések teljes tartalmát nem tároljuk.

Törlés

Egy beszélgetés, egy találkozás vagy az egész fiók törlése magukat a kulcsokat és az adatokat semmisíti meg. Semmit nem jelölünk meg pusztán rejtettként. Ha a kulcs megsemmisült, azt, ami a lemezen marad, senki nem tudja visszafejteni, mi sem. Minden szolgáltatási feljegyzést törlünk, amely az ujjlenyomatodat viseli. Két dolog éli túl a fiókot: a napi költségösszegek, amelyek senki ujjlenyomatát nem hordozzák, és az egy készülékjelről indított archívumok száma. Amit törölsz, két héten belül eltűnik a biztonsági mentésekből is.

Bármi törlése előtt exportálhatod az archívumodat egy mappányi hétköznapi szövegfájlba, amely bármelyik szerkesztőben megnyílik. Évek munkájának túl kell élnie egy új telefont, a váltást másik platformra és ennek a projektnek a végét is.

Meddig őrizzük. A találkozások, a jegyzetek, a témák és a portré addig él, ameddig az archívumod. Magunktól soha nem töröljük őket. A találkozásra behozott anyagok más eset: nehezek, és egy magára hagyott archívum a mi költségünkön őrizné őket örökre. Ha soha nem fizettél elő, a három hónapnál régebbi anyagokat töröljük. Ha az előfizetésed több mint fél éve ért véget, a két évnél régebbieket töröljük. Amíg nyitva van a hozzáférésed, semmit nem törlünk. Ami egy anyagról a találkozáson elhangzott, az megmarad; csak maga a fájl tűnik el.

Ki felel az adataidért

Az adataidat az Întreprinzător Individual CLIMANOVA NICOLETA (IDNO 1024602013816) kezeli, str. Feodor Dostoievski 16, of. 20, MD-3100 Bălți, Moldovai Köztársaság. Írj a hello@epimelea.com címre.

Azt a keveset, ami fent szerepel, azért kezeljük, hogy működjön a szolgáltatás, amiért jöttél. Ennek jogalapja a veled kötött szerződésünk.

Egy találkozás szövege mond valamit az egészségedről, ezért csak a kifejezett hozzájárulásoddal kezeljük. Ezt a hozzájárulást akkor adod meg, amikor elkezdesz egy találkozást, és akkor vonod vissza, amikor törlöd a találkozást vagy az egész archívumot. A visszavonás attól a pillanattól számít, amikor kimondod.

A fent megnevezett cégek az Egyesült Államokban és más, Európai Unión kívüli országokban vannak; mi a Moldovai Köztársaságban. Ha az adataid eljutnak hozzájuk, az azért van, mert a találkozás másképp nem jöhetne létre, és mert ehhez kifejezetten hozzájárultál.

Kérhetsz másolatot az adataidról, helyesbítheted, töröltetheted, korlátozhatod azt, amit velük teszünk, vagy tiltakozhatsz ellene, és visszavonhatod a hozzájárulásodat. A legtöbbet magad intézed: export, egy találkozás törlése, az archívum törlése. A többiért írj nekünk. Egy korlát be van építve: az archívum a te kulcsoddal van titkosítva, így a jelszavad nélkül sem megmutatni, sem helyesbíteni nem tudjuk.

Ha az Európai Unióban élsz, és úgy látod, hogy megsértettük a jogaidat, panasszal fordulhatsz a lakóhelyed szerinti adatvédelmi hatósághoz.

Nem egészségügyi szolgáltatás

Az Epimelea nem egészségügyi szolgáltatás, és nem helyettesíti a pszichiátert, a diagnózist vagy a kezelést. Nem sürgősségi segítség. Ha most veszélyben vagy, hívd az országod segélyhívóját vagy egy krízisvonalat; az országodhoz tartozó számok megvannak az appban.

Gyerekek

A szolgáltatás nem 18 éven aluliaknak készült.

Változások

Ez a tájékoztató változhat. Minden lényeges változást bejelentünk magában az appban és az oldalon. Írni nem tudunk neked, mert nincs meg az e-mail-címed. Az utolsó módosítás dátuma mindig az oldal tetején áll.