Όροι χρήσης

Αυτή η σελίδα εξηγεί πώς λειτουργεί το Epimelea: τι παίρνετε, για τι πληρώνετε, τι δεν μπορούμε να κάνουμε για εσάς και τι σας ζητάμε. Είναι γραμμένη με απλά λόγια, γιατί τη διαβάζετε εσείς, όχι μόνο ένας δικηγόρος.

Τελευταία τροποποίηση: 21 Σεπτεμβρίου 2026. Επικοινωνία: hello@epimelea.com.

Τι είναι το Epimelea

Το Epimelea είναι μια εφαρμογή για ψυχολογική δουλειά που συνεχίζεται στον χρόνο. Ο θεραπευτής εδώ θυμάται τις περασμένες συναντήσεις: τα θέματα στα οποία γυρίζετε ξανά, αυτό που αποφασίσατε πριν από έναν μήνα, αυτό που σας κόστισε πολύ να πείτε.

Δεν δίνετε κανένα στοιχείο ταυτότητας, και το αρχείο δεν αποκρυπτογραφείται χωρίς εσάς. Δεν σας ζητάμε όνομα, ηλεκτρονική διεύθυνση ή αριθμό τηλεφώνου. Απλώς δεν τα έχουμε. Ό,τι γράφετε και λέτε κρυπτογραφείται στη συσκευή σας και φυλάσσεται μόνο σε αυτή τη μορφή, με ένα κλειδί που το έχετε μόνο εσείς. Ακόμη κι αν κάποιος αποκτούσε πλήρη πρόσβαση στους διακομιστές μας, θα έβρισκε δεδομένα που δεν μπορεί να διαβάσει ούτε εκείνος ούτε εμείς. Δεν κρυπτογραφούνται όλα, και δεν το κρύβουμε: για να σας απαντήσει, ο πάροχος του γλωσσικού μοντέλου διαβάζει όσα λέτε στη συνάντηση. Αν μιλάτε, σας ακούει και η εταιρεία που μετατρέπει τη φωνή σε κείμενο. Πώς γίνεται αυτό και τι κάνουμε γι' αυτό, τα λέει η πολιτική απορρήτου.

Το παίρνουμε στα σοβαρά. Η θεραπευτική πλευρά στηρίζεται σε αναγνωρισμένες προσεγγίσεις της ψυχοθεραπείας και αναπτύχθηκε από επαγγελματικές πηγές, όχι σαν «ρομπότ υποστήριξης». Η προστασία των δεδομένων στηρίζεται στα σημερινά πρότυπα κρυπτογράφησης. Οι λεπτομέρειες είναι στην πολιτική απορρήτου.

Αυτή δεν είναι ιατρική υπηρεσία. Η εφαρμογή δεν διαγιγνώσκει, δεν θεραπεύει και δεν συνταγογραφεί, και δεν αντικαθιστά ψυχίατρο, ψυχολόγο ή γιατρό. Δεν είναι βοήθεια έκτακτης ανάγκης. Αν κινδυνεύετε τώρα, καλέστε τον αριθμό έκτακτης ανάγκης της χώρας σας ή μια γραμμή κρίσης. Τα τηλέφωνα της χώρας σας είναι μέσα στην εφαρμογή: σε ένα τμήμα αναφοράς που ανοίγει όποτε θέλετε, και μέσα στην ίδια τη συνομιλία όταν χρειαστεί.

Ο θεραπευτής είναι γλωσσικό μοντέλο. Ονομάζεται έτσι παντού μέσα στην εφαρμογή, και θα σας το πει αν το ρωτήσετε. Μπορεί να κάνει λάθος, και μπορεί να κάνει λάθος με σιγουριά. Οι αποφάσεις για την υγεία σας, τα φάρμακά σας και την ασφάλειά σας είναι δικές σας και του γιατρού σας, όχι του μοντέλου.

Η υπηρεσία δεν προορίζεται για άτομα κάτω των 18.

Τι έχουμε κάνει για την ασφάλειά σας

Η κουβέντα για δύσκολα πράγματα θέλει προσοχή. Το πήραμε σαν μηχανική δουλειά, όχι σαν μια γραμμή στους κανόνες.

• Η εφαρμογή δεν συνταγογραφεί και δεν διακόπτει φάρμακα και δεν δίνει ιατρικές συμβουλές. Αν η συζήτηση πάει σε φάρμακα, δόσεις, διάγνωση ή διακοπή αγωγής, ο θεραπευτής θα πει καθαρά ότι αυτό είναι ερώτημα για τον γιατρό σας, και δεν θα συμβουλέψει στη θέση του.
• Κάθε συνάντηση συνοδεύεται από έναν ξεχωριστό έλεγχο για σημάδια κρίσης. Τρέχει ανεξάρτητα από τον θεραπευτή, ώστε να μην παρασυρθεί από τη συνομιλία και προσπεράσει κάτι επικίνδυνο.
• Μια κρίση δεν κόβει τη συνομιλία. Τα τηλέφωνα έκτακτης ανάγκης και κρίσης εμφανίζονται δίπλα στη συνομιλία χωρίς να τη μπλοκάρουν: δεν δείχνει κανείς την πόρτα σε άνθρωπο που υποφέρει στη μέση μιας πρότασης.
• Τον κατάλογο των υπηρεσιών τον συντηρούμε στο χέρι, από επίσημες πηγές, με βάση τη χώρα, τη γλώσσα και τις ώρες λειτουργίας της γραμμής. Τον ξαναελέγχουμε, γιατί ένα τηλέφωνο που δεν απαντά κανείς είναι χειρότερο από κανένα τηλέφωνο.
• Ο θεραπευτής δεν παριστάνει ποτέ τον άνθρωπο. Ονομάζεται γλωσσικό μοντέλο και θα το επιβεβαιώσει σε οποιοδήποτε σημείο της συνομιλίας.
• Στην εφαρμογή δεν υπάρχουν κόλπα συγκράτησης. Χωρίς σερί, χωρίς «μη σπάσεις την αλυσίδα», χωρίς ειδοποιήσεις που μετράνε τις μέρες απουσίας, χωρίς ροή. Ένα κενό στη θεραπεία είναι υλικό για δουλειά, όχι λόγος να σας ενοχλήσουμε.
• Η θεραπευτική πλευρά είναι χτισμένη από επαγγελματικές πηγές και ελέγχεται χωριστά ως προς την ποιότητα: πώς γίνεται η συνομιλία, όχι πόσο γρήγορα τελειώνει.
• Ελέγχουμε την ποιότητα χωρίς να διαβάζει κανείς τις συνομιλίες σας. Κάποιες συναντήσεις αξιολογούνται λίγο μετά το τέλος τους από ένα ξεχωριστό μοντέλο: πώς χειρίστηκε ο θεραπευτής τη συνομιλία, αν πίεσε, αν αρκέστηκε στην παρηγοριά, αν προσπέρασε κάτι σημαντικό. Σε εμάς μένουν βαθμολογίες, σημάνσεις και εκδόσεις, ούτε μία λέξη από τη συνομιλία. Το κείμενο δεν πάει σε κανέναν καινούριο παραλήπτη.
• Άνθρωπος μπορεί να διαβάσει μια συνομιλία, αλλά μόνο αν το επιτρέψετε εσείς. Η δυνατότητα υπάρχει, μας βοηθάει να κάνουμε τη θεραπεία καλύτερη, και είναι εξαρχής κλειστή. Την ανοίγετε εσείς, και μπορείτε να την κλείσετε όποτε θέλετε. Δίπλα της το λέμε καθαρά: μια θεραπευτική συνομιλία δεν γίνεται πλήρως ανώνυμη.
• Οι συνομιλίες σας δεν πάνε στην εκπαίδευση μοντέλων. Δεν τις χρησιμοποιούμε για εκπαίδευση και δεν τις δίνουμε σε κανέναν γι' αυτό, ούτε με τη συγκατάθεσή σας ούτε χωρίς αυτήν. Με τους παρόχους των μοντέλων δουλεύουμε σε λειτουργία όπου τα δεδομένα των αιτημάτων δεν χρησιμοποιούνται για εκπαίδευση και δεν κρατιούνται σε κανένα ιστορικό.

Ο λογαριασμός σας

Δεν υπάρχει ηλεκτρονική διεύθυνση και δεν υπάρχει κουμπί «επαναφορά κωδικού». Ο λογαριασμός σας είναι ένα όνομα αρχείου από δύο λέξεις, ένας κωδικός που σκεφτήκατε εσείς και ένας κωδικός ανάκτησης που σας έδωσε η εφαρμογή. Το αρχείο σας κρυπτογραφείται στη συσκευή σας με ένα κλειδί που δεν το έχουμε.

Το αρχείο ζει σε εμάς, όχι στο τηλέφωνό σας. Το κρυπτογραφημένο αντίγραφο στους διακομιστές μας είναι το κύριο· η συσκευή κρατάει ένα αντίγραφο εργασίας. Το τηλέφωνο μπορεί να πέσει στο νερό, να χαθεί ή να χαλάσει, και μπορεί να πάρετε καινούριο ή να περάσετε από iPhone σε Android. Βάζετε το όνομα του αρχείου και τον κωδικό, και όλη η ιστορία είναι εκεί, ως την τελευταία συνάντηση. Μπορείτε να χρησιμοποιείτε πολλές συσκευές μαζί. Ούτε αυτό το αντίγραφο μπορούμε να το διαβάσουμε: αυτό που κρατάμε είναι κρυπτογραφημένο κείμενο, και το κλειδί βγαίνει από τον κωδικό σας στη συσκευή σας.

Αν χάσετε και τον κωδικό και τον κωδικό ανάκτησης, το αρχείο θα χαθεί. Δεν μπορούμε να το ανοίξουμε ούτε να το επαναφέρουμε: δεν έχουμε το κλειδί, και δεν υπάρχει τρόπος να παρακαμφθεί αυτό. Φυλάξτε τον κωδικό ανάκτησης σε ασφαλές μέρος, και κάντε πότε πότε εξαγωγή του αρχείου σας. Η εφαρμογή το αποθηκεύει σε απλά αρχεία κειμένου που ανοίγουν παντού.

Για τον ίδιο λόγο δεν μπορούμε να σας επαναφέρουμε την πρόσβαση με βάση μια ηλεκτρονική διεύθυνση: δεν ξέρουμε ποιο αρχείο ανήκει σε ποιον, και δεν έχουμε τρόπο να σας ξεχωρίσουμε από έναν ξένο. Για οτιδήποτε άλλο, γράψτε στο hello@epimelea.com. Θα βοηθήσουμε.

Τι σας ζητάμε

• Μη χρησιμοποιείτε την υπηρεσία για κάτι παράνομο ή για να βλάψετε άλλον άνθρωπο.
• Μη μεταπωλείτε την πρόσβαση και μην παρέχετε επί πληρωμή υπηρεσίες σε άλλους μέσα από αυτήν.

Κάθε λογαριασμός έχει όρια δαπάνης, και παρακολουθούμε σημάδια κατάχρησης με ανώνυμους αριθμούς. Λογαριασμός που προφανώς δεν χρησιμοποιείται για θεραπεία μπορεί να περιοριστεί ή να κλείσει. Ακόμη και τότε βλέπουμε μόνο αριθμούς και κόστη, ποτέ το περιεχόμενο του αρχείου σας.

Πληρωμή

Μία συνδρομή, με όλα μέσα, με μηνιαία χρέωση. Χωρίς μετρητές, χωρίς υπόλοιπο, χωρίς πρόσθετα: η συνδρομή ορίζει μόνο την ημερομηνία ως την οποία έχετε διαθέσιμες συναντήσεις.

Οι δύο πρώτες συναντήσεις είναι δωρεάν και δεν χρειάζονται κάρτα. Δεν διαφέρουν σε τίποτα από τις πληρωμένες.

Τι καλύπτει η πληρωμή. Η συνδρομή είναι αυτό που σας επιτρέπει να ξεκινήσετε νέα συνάντηση. Μια συνάντηση που έχει ήδη αρχίσει δεν διακόπτεται ποτέ: αν η συνδρομή τελειώσει στη μέση της συνομιλίας, η συνομιλία πάει ως το τέλος της και το πρακτικό της κρατιέται.

Το τέλος της συνδρομής δεν κλείνει το αρχείο σας. Τα πρακτικά των συναντήσεων, το τετράδιο, οι περιλήψεις, η εξαγωγή και η διαγραφή μένουν πάντα διαθέσιμα, είτε πληρώνετε τώρα είτε όχι. Η συνδρομή χρειάζεται μόνο για νέες συναντήσεις.

Αν μια πληρωμή δεν περάσει, οι συναντήσεις μένουν διαθέσιμες για μερικές μέρες ακόμη. Η υπηρεσία δεν κόβεται την ίδια μέρα.

Η ακύρωση γίνεται με ένα βήμα, στο κατάστημα εφαρμογών ή στην υπηρεσία πληρωμών από την οποία γραφτήκατε. Η πρόσβαση συνεχίζεται ως το τέλος της περιόδου που έχετε πληρώσει. Μια επιστροφή χρημάτων ή μια αμφισβητούμενη πληρωμή κλείνει την πρόσβαση αμέσως.

Η πληρωμή γίνεται μέσω του App Store, του Google Play ή της Paddle. Οι επιστροφές και η ακύρωση έχουν δική τους σελίδα: επιστροφές και ακύρωση. Το όνομα του αρχείου σας δεν πηγαίνει στην υπηρεσία πληρωμών: η αγορά σημαδεύεται με έναν κωδικό μιας χρήσης που συνδέεται με το αρχείο σας μόνο από τη δική μας πλευρά.

Αρχείο που επαναφέρθηκε από εξαγωγή δεν παίρνει ξανά τις δωρεάν συναντήσεις. Όλα τα υπόλοιπα σε αυτό δουλεύουν κανονικά.

Διαθεσιμότητα της υπηρεσίας

Δεν υποσχόμαστε αδιάλειπτη λειτουργία. Τα μοντέλα, οι πάροχοι και οι τιμές αλλάζουν, και μαζί τους μπορεί να αλλάξουν οι δυνατότητες της εφαρμογής.

Αν το Epimelea κάποτε κλείσει, το αρχείο σας θα μείνει: τα αρχεία είναι δικά σας, αποκρυπτογραφούνται με το κλειδί σας στη συσκευή σας, και για να τα διαβάσετε δεν μας χρειάζεστε. Θα ειδοποιήσουμε για το κλείσιμο από πριν, με τον μόνο τρόπο που έχουμε: μέσα στην ίδια την εφαρμογή και στον ιστότοπο, γιατί δεν έχουμε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση.

Ευθύνη

Βάζουμε ό,τι μπορούμε στην ποιότητα της δουλειάς και στην προστασία των δεδομένων σας. Είμαστε υπεύθυνοι να λειτουργεί η υπηρεσία όπως περιγράφεται εδώ και στην πολιτική απορρήτου. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις αποφάσεις που παίρνετε στη ζωή σας, για όσα λέει ένα γλωσσικό μοντέλο, ούτε για την απώλεια δεδομένων των οποίων τα κλειδιά τα έχετε μόνο εσείς. Όπου ο νόμος της χώρας σας σας δίνει περισσότερα δικαιώματα από αυτό το κείμενο, ισχύει ο νόμος.

Ποιος λειτουργεί το Epimelea

Το Epimelea το λειτουργεί η Întreprinzător Individual CLIMANOVA NICOLETA (IDNO 1024602013816), str. Feodor Dostoievski 16, of. 20, MD-3100 Bălți, Δημοκρατία της Μολδαβίας. Επικοινωνία: hello@epimelea.com.

Αλλαγές

Αυτοί οι όροι μπορεί να αλλάξουν. Κάθε σημαντική αλλαγή θα την ανακοινώσουμε μέσα στην ίδια την εφαρμογή και στον ιστότοπο. Δεν μπορούμε να σας γράψουμε, γιατί δεν έχουμε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση. Η ημερομηνία της τελευταίας τροποποίησης φαίνεται πάντα στην αρχή αυτής της σελίδας.