Erstattung und Kündigung

Bevor Sie zahlen

Die ersten zwei Begegnungen sind kostenlos, eine Karte ist nicht nötig. Sie sind dieselben Begegnungen wie die bezahlten. Niemand muss das Abonnement kaufen, um zu erfahren, was ihn erwartet.

Das Abonnement

Ein Abonnement, monatlich, 19 $ im Monat. Es verlängert sich jeden Monat am selben Tag, bis Sie kündigen. Mehr gibt es nicht zu kaufen.

Kündigung

Sie können jederzeit kündigen, in einem Schritt. Kündigen Sie dort, wo Sie abgeschlossen haben: in der App, im App Store, bei Google Play oder über den Link in der E-Mail, die Paddle Ihnen nach der Zahlung geschickt hat.

Nach der Kündigung bleiben die Begegnungen bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums verfügbar. Die nächste Zahlung wird nicht mehr abgebucht.

Ihr Archiv bleibt in jedem Fall bei Ihnen. Aufzeichnungen der Begegnungen, das Notizbuch, die Zusammenfassungen, Export und Löschung funktionieren, ob Sie gerade zahlen oder nicht. Das Abonnement wird nur für neue Begegnungen gebraucht.

Geld zurück

Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach einer Zahlung, und wir erstatten sie vollständig. Einen Grund müssen Sie nicht nennen. Eine E-Mail an hello@epimelea.com genügt.

Dieselben 14 Tage sind Ihr gesetzliches Widerrufsrecht für eine digitale Dienstleistung.

Nach diesen 14 Tagen erstatten wir einen bereits begonnenen Monat nicht. Wenn der Fehler bei uns liegt, etwa eine doppelte Abbuchung oder ein Dienst, der nicht funktioniert hat, schreiben Sie trotzdem. Wir klären das.

Mit der Erstattung endet der Zugang sofort, das Archiv auf Ihrem Gerät bleibt Ihres.

Wie lange es dauert

Wir antworten innerhalb weniger Werktage. Das Geld geht denselben Weg zurück, den es gekommen ist; wie lange das dann dauert, entscheidet Ihre Bank, meist fünf bis zehn Werktage.

Wo Sie gekauft haben, entscheidet

Die Zahlung auf dieser Website läuft über Paddle: Paddle verkauft das Abonnement und stellt die Rechnung. Schreiben Sie uns, wir wickeln die Erstattung mit Paddle ab.

Käufe in der iPhone- oder Android-App laufen über Apple oder Google, und nur dort bekommen Sie dieses Geld zurück. Wir können das nicht für Sie tun. Bei Apple über reportaproblem.apple.com, bei Google im Play Store unter Ihren Abos. Wenn Sie nicht weiterkommen, schreiben Sie uns, wir helfen beim Formulieren.

Wer wir sind und wie Sie uns erreichen: das Impressum. Die übrigen Regeln: die Nutzungsbedingungen.