Epimelea

Erstattung und Kündigung

Letzte Änderung: 27. September 2026. Kontakt: hello@epimelea.com.

Bevor Sie zahlen

Die ersten zwei Begegnungen sind kostenlos, eine Karte ist nicht nötig. Sie sind dieselben Begegnungen wie die bezahlten. Niemand muss das Abonnement kaufen, um zu erfahren, was ihn erwartet.

Das Abonnement

Ein Abonnement, monatlich. Der Preis wird vor der Zahlung angezeigt. Es verlängert sich jeden Monat am selben Tag, bis Sie kündigen. Mehr gibt es nicht zu kaufen.

Beim Bezahlen sehen Sie den Endpreis in Ihrer Währung, einschließlich Mehrwertsteuer. Das ist der Betrag, der abgebucht wird.

Verträge hier kündigen

Sie können jederzeit kündigen, in einem Schritt. Kündigen Sie dort, wo Sie den Vertrag abgeschlossen haben: in der App, im App Store, bei Google Play oder über den Link in der E-Mail, die Creem Ihnen nach der Zahlung geschickt hat.

Kommen Sie dort nicht weiter, genügt eine E-Mail an hello@epimelea.com. Nennen Sie darin den Namen Ihres Archivs oder die Rechnungsnummer von Creem, damit wir das Abonnement finden. Wir bestätigen die Kündigung per E-Mail und nennen den Tag, zu dem sie wirksam wird.

Nach der Kündigung bleiben die Begegnungen bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums verfügbar. Danach wird nichts mehr abgebucht.

Ihr Archiv bleibt in jedem Fall bei Ihnen. Aufzeichnungen der Begegnungen, das Notizbuch, die Zusammenfassungen, Export und Löschung funktionieren, ob Sie gerade zahlen oder nicht. Das Abonnement wird nur für neue Begegnungen gebraucht.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses.

Ausübung. Teilen Sie uns mit einer eindeutigen Erklärung mit, dass Sie diesen Vertrag widerrufen. Eine E-Mail an hello@epimelea.com genügt, die Anschrift steht im Impressum. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Erklärung vor Ablauf der vierzehn Tage absenden.

Folgen. Sie bekommen alles zurück, was Sie gezahlt haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihr Widerruf eingegangen ist. Dafür wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie bei der Zahlung eingesetzt haben. Entgelte werden Ihnen dafür nicht berechnet.

An wen der Widerruf geht. Verkäufer des Abonnements auf dieser Website ist Creem (Impressum). Sie können den Widerruf trotzdem an uns schicken: wir leiten ihn noch am selben Werktag an Creem weiter, und Creem zahlt zurück. Wenn Sie lieber direkt schreiben, nutzen Sie den Link in der Rechnung, die Creem Ihnen nach der Zahlung geschickt hat.

Wir behalten nichts ein. Auch wenn Sie die App sofort nutzen, erlischt Ihr Widerrufsrecht nicht, und Wertersatz verlangen wir nicht.

Muster-Widerrufsformular. Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie diese Zeilen übernehmen und uns senden:

Gekauft im App Store oder bei Google Play? Dann ist Apple beziehungsweise Google Ihr Vertragspartner. Richten Sie den Widerruf dorthin. Wie das geht, steht weiter unten.

Geld zurück

Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach einer Zahlung, und wir erstatten sie vollständig. Einen Grund müssen Sie nicht nennen. Eine E-Mail an hello@epimelea.com genügt. Nennen Sie darin den Namen Ihres Archivs oder die Rechnungsnummer von Creem, damit wir die Zahlung finden.

Das gilt zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht und unabhängig davon.

Nach diesen 14 Tagen erstatten wir einen bereits begonnenen Monat nicht. Wenn der Fehler bei uns liegt, etwa eine doppelte Abbuchung oder ein Dienst, der nicht funktioniert hat, schreiben Sie trotzdem. Wir klären das.

Mit der Erstattung endet der Zugang sofort, das Archiv auf Ihrem Gerät bleibt Ihres.

Wie lange es dauert

Wir antworten innerhalb weniger Werktage. Das Geld geht denselben Weg zurück, den es gekommen ist; wie lange das dann dauert, entscheidet Ihre Bank, meist fünf bis zehn Werktage.

Wo Sie gekauft haben, entscheidet

Die Zahlung auf dieser Website läuft über Creem: Creem verkauft das Abonnement und stellt die Rechnung. Schreiben Sie uns, wir wickeln die Erstattung mit Creem ab.

Käufe in der iPhone- oder Android-App laufen über Apple oder Google, und nur dort bekommen Sie dieses Geld zurück. Wir können das nicht für Sie tun. Bei Apple über reportaproblem.apple.com, bei Google im Play Store unter Ihren Abos. Wenn Sie nicht weiterkommen, schreiben Sie uns, wir helfen beim Formulieren.

Wer wir sind und wie Sie uns erreichen: das Impressum. Die übrigen Regeln: die Nutzungsbedingungen.

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