Rambursări și anulare

Ultima modificare: 27 septembrie 2026. Contact: hello@epimelea.com.

Înainte de plată

Primele două întâlniri sunt gratuite și nu e nevoie de card. Sunt aceleași întâlniri ca și cele plătite. Nimeni nu trebuie să cumpere abonamentul ca să afle ce este.

Abonamentul

Un singur abonament, lunar. Prețul este afișat înainte de plată. Se reînnoiește în aceeași zi în fiecare lună, până îl anulați. Nu mai e nimic de cumpărat.

Anularea

Puteți anula oricând, într-un singur pas. Anulați acolo unde v-ați abonat: în aplicație, în App Store, în Google Play sau din linkul primit prin e-mail de la Creem după plată.

Dacă nu puteți intra în aplicație, scrieți-ne la hello@epimelea.com. Menționați numele arhivei sau trimiteți-ne e-mailul primit de la Creem, ca să găsim abonamentul. Vă confirmăm anularea prin e-mail și vă spunem din ce zi are efect.

După anulare, întâlnirile rămân disponibile până la sfârșitul perioadei deja plătite. Plata următoare nu se mai face.

Arhiva rămâne oricum la dumneavoastră. Consemnările întâlnirilor, caietul, rezumatele, exportul și ștergerea funcționează, fie că plătiți acum, fie că nu. Abonamentul e necesar doar pentru întâlniri noi.

Cum vă recuperați banii

Scrieți-ne în 14 zile de la o plată și v-o returnăm integral. Nu trebuie să spuneți de ce. E de ajuns un e-mail la hello@epimelea.com. Menționați numele arhivei sau trimiteți-ne e-mailul primit de la Creem, ca să găsim plata.

Aceleași 14 zile sunt dreptul de retragere pe care legea vi-l dă pentru un serviciu digital.

După aceste 14 zile nu returnăm banii pentru o lună deja începută. Dar dacă greșeala e la noi, o încasare dublă sau un serviciu care nu a funcționat, scrieți-ne oricum. Rezolvăm.

Rambursarea închide accesul imediat, iar arhiva de pe dispozitivul dumneavoastră rămâne a dumneavoastră.

Cât durează

Răspundem în câteva zile lucrătoare. Banii se întorc pe același drum pe care au plecat, iar de acolo termenul îl dă banca dumneavoastră: de obicei cinci până la zece zile lucrătoare.

Contează unde ați cumpărat

Plata pe acest site trece prin Creem: Creem vinde abonamentul și emite factura. Scrieți-ne și facem rambursarea prin Creem.

Achizițiile făcute în aplicația de iPhone sau Android trec prin Apple sau Google și numai ei pot returna acei bani. Noi nu o putem face în locul dumneavoastră. La Apple, pe reportaproblem.apple.com; la Google, în secțiunea de abonamente din Play Store. Dacă nu reușiți, scrieți-ne și vă ajutăm să formulați cererea.

Cine suntem, cum ne găsiți și restul regulilor: termenii de utilizare.