Devoluciones y cancelación
Antes de pagar
Los dos primeros encuentros son gratuitos y no hace falta tarjeta. Son los mismos encuentros que los de pago. Nadie tiene que comprar la suscripción para saber qué es.
La suscripción
Una suscripción, mensual, 19 $ al mes. Se renueva el mismo día de cada mes hasta que usted la cancele. No hay nada más que comprar.
Cancelar
Puede cancelar cuando quiera, en un solo paso. Cancele donde se suscribió: en la aplicación, en App Store, en Google Play o desde el enlace del correo que le envió Paddle tras el pago.
Después de cancelar, los encuentros siguen disponibles hasta el final del periodo ya pagado. No habrá un cobro siguiente.
Su archivo se queda con usted en cualquier caso. Los registros de los encuentros, el cuaderno, los resúmenes, la exportación y el borrado funcionan tanto si está pagando como si no. La suscripción solo hace falta para empezar encuentros nuevos.
Recuperar el dinero
Escríbanos dentro de los 14 días siguientes a un pago y se lo devolvemos entero. No hace falta explicar por qué. Basta un correo a hello@epimelea.com.
Esos mismos 14 días son el derecho de desistimiento que la ley le reconoce en un servicio digital.
Pasados esos 14 días no devolvemos un mes ya empezado. Pero si el fallo es nuestro, un cobro duplicado o un servicio que no funcionó, escríbanos igualmente. Lo arreglamos.
La devolución cierra el acceso de inmediato, y el archivo de su dispositivo sigue siendo suyo.
Cuánto tarda
Respondemos en unos pocos días laborables. El dinero vuelve por donde salió, y a partir de ahí el plazo lo pone su banco: normalmente entre cinco y diez días laborables.
Según dónde haya comprado
El pago en este sitio pasa por Paddle: es Paddle quien vende la suscripción y emite la factura. Escríbanos y tramitamos la devolución con Paddle.
Las compras hechas dentro de la aplicación de iPhone o Android pasan por Apple o Google, y solo ellos pueden devolver ese dinero. Nosotros no podemos hacerlo por usted. A Apple, en reportaproblem.apple.com; a Google, en el apartado de suscripciones de Play Store. Si se atasca, escríbanos y le ayudamos a redactarlo.
Quiénes somos y cómo localizarnos: el aviso legal. El resto de las reglas: las condiciones de uso.