Возврат денег и отмена подписки
Последнее изменение: 27 сентября 2026 года. Связь: hello@epimelea.com.
До оплаты
Первые две встречи бесплатны, карта не нужна. Они ничем не отличаются от платных. Никому не нужно покупать подписку, чтобы узнать, что это такое.
Подписка
Одна подписка, помесячно. Цену вы видите до оплаты. Подписка продлевается того же числа каждый месяц, пока вы её не отмените. Больше покупать нечего.
Отмена
Отменить можно когда угодно и в один шаг. Отменяйте там, где оформляли: в приложении, в App Store, в Google Play или по ссылке из письма, которое прислал Creem после оплаты.
Не можете зайти в приложение? Напишите на hello@epimelea.com. Назовите имя архива или перешлите письмо об оплате, чтобы мы нашли подписку. Мы подтвердим отмену письмом и назовём день, с которого она действует.
После отмены встречи остаются доступны до конца уже оплаченного периода. Следующий платёж не пройдёт.
Архив остаётся у вас в любом случае. Записи встреч, тетрадь, выписки, выгрузка и удаление работают, платите вы сейчас или нет. Подписка нужна только для новых встреч.
Как вернуть деньги
Напишите нам в течение 14 дней после платежа, и мы вернём его целиком. Причину называть не нужно. Достаточно одного письма на hello@epimelea.com. Назовите имя архива или перешлите письмо об оплате, чтобы мы нашли платёж.
Если вы живёте в Европейском союзе, эти же 14 дней — ваше законное право отказаться от цифровой услуги.
После этих 14 дней деньги за начавшийся месяц мы не возвращаем. Но если ошибка наша, списали дважды или сервис не работал, напишите всё равно. Разберёмся.
После возврата доступ закрывается сразу, а архив на вашем устройстве остаётся вашим.
Сколько ждать
Мы отвечаем за несколько рабочих дней. Деньги возвращаются тем же путём, каким ушли, а дальше срок зависит от вашего банка: обычно от пяти до десяти рабочих дней.
Где вы купили, там и возврат
Оплата на этом сайте идёт через Creem: он продаёт подписку и выставляет счёт. Напишите нам, и мы оформим возврат через Creem.
Покупки внутри приложения на iPhone или Android проходят через Apple или Google, и вернуть эти деньги могут только они. Мы за вас этого сделать не можем. Apple — reportaproblem.apple.com, Google — в Play Маркете, в разделе подписок. Если не выходит, напишите нам, поможем составить обращение.
Кто мы, как с нами связаться и остальные правила — условия использования.