Terugbetalingen en opzeggen

Laatst gewijzigd: 20 september 2026. Contact: hello@epimelea.com.

Voordat u betaalt

De eerste twee afspraken zijn gratis en vragen geen kaart. Het zijn dezelfde afspraken als de betaalde. Niemand hoeft het abonnement te kopen om te ontdekken wat het is.

Het abonnement

Eén abonnement, maandelijks afgerekend. U ziet de prijs voordat u betaalt. Het verlengt elke maand op dezelfde dag tot u opzegt. Er valt verder niets te kopen.

Opzeggen

U kunt op elk moment opzeggen, in één stap. Zeg op waar u het abonnement nam: in de app, in de App Store, in Google Play, of via de link in de e-mail die Paddle na de betaling stuurde.

Komt u de app niet in, schrijf dan naar hello@epimelea.com. Geef uw archiefnaam door of stuur de e-mail van Paddle door, zodat we het abonnement kunnen vinden. We bevestigen de opzegging per e-mail en zeggen erbij vanaf welke dag ze ingaat.

Na het opzeggen blijven afspraken beschikbaar tot het einde van de periode die u al betaald hebt. De volgende betaling gaat niet door.

Uw archief blijft hoe dan ook van u. Verslagen van afspraken, het schrift, samenvattingen, export en verwijderen werken of u nu betaalt of niet. Een abonnement is alleen nodig om nieuwe afspraken te beginnen.

Uw geld terugkrijgen

Schrijf ons binnen 14 dagen na een betaling en we geven die volledig terug. U hoeft niet te zeggen waarom. Eén e-mail naar hello@epimelea.com is genoeg. Geef uw archiefnaam door of stuur de e-mail van Paddle door, zodat we de betaling kunnen vinden.

Woont u in de Europese Unie, dan zijn diezelfde 14 dagen uw wettelijke herroepingsrecht voor een digitale dienst.

Na die 14 dagen geven we geen geld terug voor een maand die al begonnen is. Ging er iets mis aan onze kant, een dubbele afschrijving of een dienst die niet werkte, schrijf dan toch. We lossen het op.

Een terugbetaling sluit de toegang meteen, en het archief op uw apparaat blijft van u.

Hoe lang het duurt

We antwoorden binnen een paar werkdagen. Het geld komt terug langs dezelfde weg als het ging, en hoe lang dat duurt ligt daarna bij uw bank, meestal vijf tot tien werkdagen.

Waar u kocht maakt uit

Betalen op deze site loopt via Paddle, dat het abonnement verkoopt en de factuur uitgeeft. Vraag het ons en we regelen de terugbetaling met Paddle.

Aankopen die u in de iPhone- of Android-app doet lopen via Apple of Google, en alleen zij kunnen dat geld teruggeven. Wij kunnen dat niet voor u doen. Vraag het Apple op reportaproblem.apple.com, en Google in de Play Store onder uw abonnementen. Schrijf ons als u vastloopt, dan helpen we u het te verwoorden.

Wie we zijn, hoe u ons bereikt en de rest van de regels: de gebruiksvoorwaarden.