Refundering og opsigelse

Senest ændret: 21. september 2026. Kontakt: hello@epimelea.com.

Før du betaler

De to første møder er gratis og kræver intet kort. Det er de samme møder som de betalte. Ingen behøver købe abonnementet for at finde ud af, hvad det er.

Abonnementet

Ét abonnement, der betales hver måned. Prisen vises, før du betaler. Det fornyes samme dag hver måned, indtil du siger det op. Der er intet andet at købe.

Opsigelse

Du kan sige op når som helst, i ét skridt. Sig op der, hvor du tegnede: i appen, i App Store, i Google Play eller via linket i den mail, Paddle sendte efter betalingen.

Kan du ikke komme ind i appen, så skriv til hello@epimelea.com. Oplys dit arkivnavn, eller videresend mailen fra Paddle, så vi kan finde abonnementet. Vi bekræfter opsigelsen på e-mail og fortæller, hvilken dag den træder i kraft.

Efter opsigelsen er møderne der til slutningen af den periode, du allerede har betalt for. Der trækkes ikke flere betalinger.

Dit arkiv er dit under alle omstændigheder. Noter fra møder, notesbogen, opsummeringer, eksport og sletning virker, uanset om du betaler eller ej. Abonnementet skal kun bruges til at begynde nye møder.

Få pengene tilbage

Skriv til os inden for 14 dage efter en betaling, så betaler vi det hele tilbage. Du behøver ikke sige hvorfor. En mail til hello@epimelea.com er nok. Oplys dit arkivnavn, eller videresend mailen fra Paddle, så vi kan finde betalingen.

Bor du i Den Europæiske Union, er de samme 14 dage din lovfæstede fortrydelsesret for en digital tjeneste.

Efter de 14 dage betaler vi ikke tilbage for en måned, der allerede er begyndt. Er noget gået galt hos os, et dobbelt træk eller en tjeneste, der ikke virkede, så skriv alligevel. Vi finder ud af det.

En refundering lukker adgangen med det samme, og arkivet på din enhed forbliver dit.

Hvor lang tid det tager

Vi svarer inden for et par hverdage. Pengene kommer tilbage samme vej, som de gik ud, og hvor lang tid det tager, afhænger derefter af din bank, som regel fem til ti hverdage.

Det betyder noget, hvor du købte

Betaling på denne hjemmeside går via Paddle, som sælger abonnementet og udsteder fakturaen. Bed os om det, så ordner vi refunderingen med Paddle.

Køb, der foretages inde i iPhone- eller Android-appen, går via Apple eller Google, og kun de kan betale de penge tilbage. Vi kan ikke gøre det for dig. Henvend dig til Apple på reportaproblem.apple.com og til Google i Play Butik under dine abonnementer. Skriv til os, hvis du går i stå, så hjælper vi dig med at formulere det.

Hvem vi er, hvordan du når os, og resten af reglerne: brugsvilkårene.