Rimborsi e disdetta

Ultima modifica: 20 settembre 2026. Contatto: hello@epimelea.com.

Prima di pagare

I primi due incontri sono gratuiti e non richiedono una carta. Sono gli stessi incontri di quelli a pagamento. Nessuno è tenuto ad acquistare l'abbonamento per scoprire di cosa si tratta.

L'abbonamento

Un solo abbonamento, con addebito mensile. Il prezzo è indicato prima del pagamento. Si rinnova lo stesso giorno di ogni mese finché non lo disdice. Non c'è nient'altro da acquistare.

Disdetta

Può disdire in qualsiasi momento, in un passaggio solo. Disdica dove ha sottoscritto: nell'app, nell'App Store, in Google Play o tramite il link nell'email che Paddle le ha inviato dopo il pagamento.

Se non riesce a entrare nell'app, scriva a hello@epimelea.com. Indichi il nome del suo archivio o inoltri l'email di Paddle, così possiamo trovare l'abbonamento. Le confermeremo la disdetta per email e le diremo da che giorno ha effetto.

Dopo la disdetta gli incontri restano disponibili fino alla fine del periodo già pagato. Il pagamento successivo non avviene.

Il suo archivio resta suo in ogni caso. I resoconti degli incontri, il quaderno, le relazioni, l'esportazione e l'eliminazione funzionano che lei stia pagando o no. L'abbonamento serve solo per iniziare nuovi incontri.

Riavere i suoi soldi

Ci scriva entro 14 giorni da un pagamento e lo restituiamo per intero. Non deve dire perché. Basta una email a hello@epimelea.com. Indichi il nome del suo archivio o inoltri l'email di Paddle, così possiamo trovare il pagamento.

Se risiede nell'Unione europea, questi stessi 14 giorni sono il suo diritto di recesso previsto dalla legge per un servizio digitale.

Passati quei 14 giorni non restituiamo il denaro per un mese già iniziato. Se qualcosa è andato storto da parte nostra, un doppio addebito o un servizio che non ha funzionato, ci scriva lo stesso. Lo sistemiamo.

Il rimborso chiude subito l'accesso, e l'archivio sul suo dispositivo resta suo.

Quanto tempo ci vuole

Rispondiamo entro pochi giorni lavorativi. Il denaro torna per la stessa via da cui è uscito. Quanto tempo ci metta dipende dalla sua banca, di solito da cinque a dieci giorni lavorativi.

Dove ha acquistato fa differenza

Il pagamento su questo sito passa da Paddle, che vende l'abbonamento ed emette la fattura. Ce lo chieda e organizzeremo il rimborso con Paddle.

Gli acquisti fatti dentro l'app per iPhone o Android passano da Apple o Google, e solo loro possono restituire quel denaro. Noi non possiamo farlo al posto suo. Si rivolga ad Apple su reportaproblem.apple.com e a Google nel Play Store, alla voce dei suoi abbonamenti. Se si blocca ci scriva, e la aiutiamo a formulare la richiesta.

Chi siamo, come contattarci e le altre regole: le condizioni d'uso.