Vrátenie peňazí a zrušenie

Posledná zmena: 21. septembra 2026. Kontakt: hello@epimelea.com.

Skôr než zaplatíte

Prvé dve stretnutia sú zadarmo a netreba na ne kartu. Sú to tie isté stretnutia ako platené. Nikto si nemusí kúpiť predplatné, aby zistil, čo to je.

Predplatné

Jedno predplatné, účtované mesačne. Cenu vidno pred platbou. Obnovuje sa každý mesiac v ten istý deň, kým ho nezrušíte. Nič ďalšie sa nekupuje.

Zrušenie

Zrušiť môžete kedykoľvek, jedným krokom. Zrušte tam, kde ste si predplatné zriadili: v aplikácii, v App Store, v Google Play alebo cez odkaz v liste, ktorý vám po platbe poslal Paddle.

Ak sa do aplikácie nedostanete, napíšte na hello@epimelea.com. Uveďte názov archívu alebo nám prepošlite e-mail od Paddle, aby sme predplatné našli. Zrušenie potvrdíme e-mailom a povieme deň, od ktorého platí.

Po zrušení zostanú stretnutia dostupné do konca už zaplateného obdobia. Ďalšia platba neprebehne.

Archív vám zostáva tak či tak. Záznamy stretnutí, zápisník, zhrnutia, export aj zmazanie fungujú, či platíte, alebo nie. Predplatné treba len na začatie nových stretnutí.

Vrátenie peňazí

Napíšte nám do 14 dní od platby a vrátime ju celú. Dôvod hovoriť nemusíte. Stačí jeden list na hello@epimelea.com. Uveďte názov archívu alebo nám prepošlite e-mail od Paddle, aby sme platbu našli.

Ak žijete v Európskej únii, tých istých 14 dní je vaše zákonné právo na odstúpenie od zmluvy o digitálnej službe.

Po týchto 14 dňoch peniaze za už začatý mesiac nevraciame. Ak sa niečo pokazilo na našej strane, dvojitá platba alebo služba, ktorá nefungovala, napíšte nám aj tak. Vyriešime to.

Vrátenie peňazí zavrie prístup okamžite. Archív na vašom zariadení zostáva váš.

Ako dlho to trvá

Odpovedáme do niekoľkých pracovných dní. Peniaze sa vrátia tou istou cestou, ktorou odišli, a ako dlho to potrvá, je už na vašej banke, zvyčajne päť až desať pracovných dní.

Na mieste nákupu záleží

Platba na tejto stránke ide cez Paddle, ktorý predplatné predáva a vystavuje faktúru. Napíšte nám a vrátenie s Paddle vybavíme.

Nákupy urobené v aplikácii pre iPhone alebo Android idú cez Apple alebo Google a tie peniaze môžu vrátiť len oni. My to za vás urobiť nevieme. Apple požiadajte na reportaproblem.apple.com, Google v obchode Play v sekcii predplatných. Ak sa zaseknete, napíšte nám a pomôžeme to sformulovať.

Kto sme, ako nás zastihnúť a ostatné pravidlá: podmienky používania.