Повернення коштів і скасування

Останні зміни: 20 вересня 2026 року. Контакт: hello@epimelea.com.

Перед оплатою

Перші дві зустрічі безкоштовні й картки не потребують. Це ті самі зустрічі, що й платні. Ніхто не зобов'язаний купувати підписку, щоб дізнатися, що це таке.

Підписка

Одна підписка, оплата щомісяця. Ціну показано до оплати. Вона продовжується того самого дня щомісяця, доки ви її не скасуєте. Більше купувати нічого не потрібно.

Скасування

Скасувати можна будь-коли, за один крок. Скасовуйте там, де оформлювали: у застосунку, в App Store, у Google Play або за посиланням у листі, який Paddle надіслав після оплати.

Якщо ви не можете зайти в застосунок, напишіть на hello@epimelea.com. Вкажіть назву свого архіву або перешліть лист від Paddle, щоб ми знайшли підписку. Ми підтвердимо скасування листом і назвемо день, з якого воно діє.

Після скасування зустрічі залишаються доступними до кінця вже оплаченого періоду. Наступного списання не буде.

Ваш архів у будь-якому разі залишається з вами. Записи зустрічей, зошит, виписки, вивантаження й видалення працюють незалежно від того, платите ви чи ні. Підписка потрібна лише для того, щоб починати нові зустрічі.

Як повернути гроші

Напишіть нам протягом 14 днів після оплати, і ми повернемо її повністю. Пояснювати причину не потрібно. Досить одного листа на hello@epimelea.com. Вкажіть назву архіву або перешліть лист від Paddle, щоб ми знайшли платіж.

Якщо ви живете в Європейському Союзі, ті самі 14 днів — це ваше законне право на відмову від цифрової послуги.

Після цих 14 днів ми не повертаємо гроші за вже початий місяць. Якщо щось пішло не так з нашого боку, подвійне списання чи послуга, яка не працювала, напишіть усе одно. Ми це залагодимо.

Повернення одразу закриває доступ, а архів на вашому пристрої залишається вашим.

Скільки це триває

Ми відповідаємо протягом кількох робочих днів. Гроші повертаються тим самим шляхом, яким пішли, а скільки це триватиме, залежить уже від вашого банку — зазвичай від п'яти до десяти робочих днів.

Місце покупки має значення

Оплата на цьому сайті проходить через Paddle, який продає підписку й виставляє рахунок. Попросіть нас, і ми залагодимо повернення з Paddle.

Покупки, зроблені всередині застосунку для iPhone або Android, проходять через Apple чи Google, і повернути ці гроші можуть тільки вони. Ми не зробимо цього за вас. Зверніться до Apple на reportaproblem.apple.com, а до Google — у Play Store, у розділі ваших підписок. Напишіть нам, якщо застрягнете, і ми допоможемо сформулювати.

Хто ми, як з нами зв'язатися та решта правил: умови користування.