Povrat novca i otkazivanje

Posljednja izmjena: 21. rujna 2026. Kontakt: hello@epimelea.com.

Prije plaćanja

Prva dva susreta su besplatna i ne traže karticu. To su isti susreti kao i plaćeni. Nitko ne mora kupiti pretplatu da bi doznao o čemu je riječ.

Pretplata

Jedna pretplata, naplata svaki mjesec. Cijena je navedena prije plaćanja. Obnavlja se istog dana svakog mjeseca dok je ne otkažete. Nema ničega drugoga za kupiti.

Otkazivanje

Možete otkazati bilo kada, u jednom koraku. Otkažite ondje gdje ste se pretplatili: u aplikaciji, u App Storeu, na Google Playu ili preko poveznice u e-mailu koji vam je Paddle poslao nakon plaćanja.

Ako ne možete ući u aplikaciju, pišite na hello@epimelea.com. Navedite svoje korisničko ime ili proslijedite e-mail Paddlea kako bismo našli pretplatu. Otkazivanje ćemo vam potvrditi e-mailom i reći od kojeg dana vrijedi.

Nakon otkazivanja susreti ostaju dostupni do kraja već plaćenog razdoblja. Sljedeće plaćanje se ne događa.

Vaš arhiv ostaje vaš u svakom slučaju. Zapisi susreta, bilježnica, sažetak, izvoz i brisanje rade, plaćali vi ili ne. Pretplata je potrebna samo za nove susrete.

Povrat novca

Pišite nam u roku od 14 dana od plaćanja i vratit ćemo ga u cijelosti. Ne morate reći zašto. Dovoljan je e-mail na hello@epimelea.com. Navedite svoje korisničko ime ili proslijedite e-mail Paddlea kako bismo našli uplatu.

Ako živite u Europskoj uniji, tih istih 14 dana vaše je zakonsko pravo na odustajanje od digitalne usluge.

Nakon tih 14 dana ne vraćamo novac za mjesec koji je već počeo. Ako je nešto pošlo po zlu na našoj strani, dvostruka naplata ili usluga koja nije radila, svejedno nam pišite. Riješit ćemo to.

Povrat novca odmah zatvara pristup, a arhiv na vašem uređaju ostaje vaš.

Koliko traje

Odgovaramo u nekoliko radnih dana. Novac se vraća istim putem kojim je otišao. Koliko će to trajati, ovisi o vašoj banci, obično pet do deset radnih dana.

Gdje ste kupili, to je važno

Plaćanje na ovim stranicama ide preko Paddlea, koji prodaje pretplatu i izdaje račun. Javite nam se i dogovorit ćemo povrat s Paddleom.

Kupnje unutar aplikacije za iPhone ili Android idu preko Applea ili Googlea i samo oni mogu vratiti taj novac. Mi to ne možemo umjesto vas. Obratite se Appleu na reportaproblem.apple.com, a Googleu u Trgovini Play, pod svojim pretplatama. Ako zapnete, pišite nam i pomoći ćemo vam sastaviti zahtjev.

Tko smo, kako nas kontaktirati i ostala pravila: uvjeti korištenja.