Podmínky použití

Tato stránka vysvětluje, jak Epimelea funguje: co dostanete, za co platíte, co pro vás nemůžeme udělat a o co vás žádáme. Je psaná jednoduchými slovy, protože ji čtete vy, ne jen právník.

Poslední změna: 21. září 2026. Kontakt: hello@epimelea.com.

Co je Epimelea

Epimelea je aplikace pro psychologickou práci, která pokračuje v čase. Terapeut si tu pamatuje minulá setkání: témata, ke kterým se vracíte, rozhodnutí z minulého měsíce, věty, které bylo těžké vyslovit.

Zůstáváte v anonymitě a archiv se bez vás nedešifruje. Neptáme se na jméno, e-mail ani telefonní číslo. Prostě je nemáme. Všechno, co napíšete a řeknete, se šifruje ve vašem zařízení a uchovává se jen v této podobě, s klíčem, který má jen vaše strana. I kdyby někdo získal plný přístup k našim serverům, našel by data, která nepřečte ani on, ani my. Ne všechno se zašifrovat dá a my to neskrýváme: aby vám mohl odpovědět, čte poskytovatel jazykového modelu to, co v setkání říkáte. Když mluvíte, slyší vás i firma, která mění hlas na text. Jak to funguje a co s tím děláme, stojí v zásadách ochrany soukromí.

Bereme to vážně. Terapeutická část stojí na uznávaných přístupech psychoterapie a vychází z odborných zdrojů, není to „bot na podporu“. Ochrana dat stojí na současných standardech šifrování. Podrobnosti jsou v zásadách ochrany soukromí.

Tohle není zdravotní služba. Aplikace nestanoví diagnózu, neléčí, nepředepisuje a nenahrazuje psychiatra, psychologa ani lékaře. Není to pomoc v nouzi. Pokud jste právě teď v ohrožení, volejte tísňovou linku své země nebo krizovou linku. Čísla pro vaši zemi jsou v aplikaci: v sekci, kterou otevřete kdykoli, a v samotném rozhovoru, když je třeba.

Terapeut je jazykový model. Tak se jmenuje všude v aplikaci a řekne to i na přímý dotaz. Může se mýlit a může se mýlit sebejistě. Rozhodnutí o vašem zdraví, vašich lécích a vaší bezpečnosti patří vám a vašemu lékaři, ne modelu.

Služba není určena lidem mladším 18 let.

Co jsme udělali pro vaši bezpečnost

Mluvit o těžkých věcech vyžaduje pozornost. Brali jsme to jako inženýrský úkol, ne jako řádek v pravidlech.

• Aplikace nepředepisuje ani nevysazuje léky a nedává lékařské rady. Když se rozhovor dostane k lékům, dávkám, diagnóze nebo přerušení léčby, terapeut jasně řekne, že tohle je otázka pro lékaře, a neporadí místo něj.
• Každé setkání doprovází samostatná kontrola krizových signálů. Běží nezávisle na terapeutovi, takže se nenechá strhnout rozhovorem a nepřehlédne něco nebezpečného.
• Krize rozhovor nepřeruší. Tísňová a krizová čísla se ukazují vedle rozhovoru, aniž by ho blokovala: člověku, kterému je zle, se uprostřed věty neukazují dveře.
• Seznam linek pomoci udržujeme ručně, z oficiálních zdrojů, s ohledem na zemi, jazyk a provozní hodiny linky. Pravidelně ho kontrolujeme, protože číslo, kde nikdo nezvedá, je horší než žádné číslo.
• Terapeut se nikdy nevydává za člověka. Jmenuje se jazykový model a potvrdí to v kterékoli chvíli rozhovoru.
• V aplikaci nejsou žádné triky na udržení. Žádné série dní, žádné „nepřetrhni řetěz“, žádná oznámení počítající dny nepřítomnosti, žádný proud. Pauza v terapii je materiál k práci, ne důvod k otravování.
• Terapeutická část vychází z odborných zdrojů a zvlášť se hodnotí její kvalita: jak je rozhovor veden, ne jak rychle skončí.
• Kvalitu kontrolujeme, aniž by kdokoli četl vaše rozhovory. Některá setkání hodnotí krátce po konci samostatný model: jak terapeut rozhovor vedl, jestli tlačil, jestli se spokojil s utěšováním, jestli minul něco důležitého. U nás zůstávají skóre, štítky a verze, ani slovo z rozhovoru. Text se nedostane k žádnému novému příjemci.
• Rozhovor si může přečíst člověk, ale jen s vaším svolením. Ta možnost existuje, pomáhá nám terapii zlepšovat a je ve výchozím stavu vypnutá. Zapínáte ji vy a kdykoli ji můžete vypnout. Hned vedle říkáme jasně: terapeutický rozhovor se nedá zcela anonymizovat.
• Vaše rozhovory neslouží k trénování modelů. Nepoužíváme je k tréninku a nikomu je k němu nepředáváme, ani s vaším souhlasem, ani bez něj. S poskytovateli modelů pracujeme v režimu, kde se data dotazů k tréninku nepoužívají a nezůstávají v žádné historii.

Váš účet

Není tu e-mailová adresa ani tlačítko „obnovit heslo“. Váš účet je dvouslovné jméno archivu, heslo, které si zvolíte, a kód pro obnovení, který vám dala aplikace. Váš archiv je zašifrovaný ve vašem zařízení klíčem, který nemáme.

Archiv žije u nás, ne ve vašem telefonu. Zašifrovaná kopie na našich serverech je hlavní; zařízení drží pracovní kopii. Telefon může skončit ve vodě, ztratit se nebo se rozbít a můžete si koupit nový nebo přejít z iPhonu na Android. Zadáte jméno archivu a heslo a celá historie je tam, až po poslední setkání. Používat se dá i víc zařízení naráz. Ta kopie zůstává nečitelná i pro nás: držíme zašifrovaný text a klíč vzniká z vašeho hesla ve vašem zařízení.

Když ztratíte heslo i kód pro obnovení, archiv bude ztracený. Nemůžeme ho otevřít ani obnovit: klíč nemáme a obejít to nejde. Uložte si kód pro obnovení na bezpečné místo a archiv si čas od času exportujte. Aplikace ho uloží jako běžné textové soubory, které otevře kdekoli.

Ze stejného důvodu vám nevrátíme přístup podle e-mailu: nevíme, který archiv komu patří, a nemáme jak vás odlišit od cizího člověka. Se vším ostatním pište na hello@epimelea.com. Pomůžeme.

O co vás žádáme

• Nepoužívejte službu k ničemu nezákonnému ani k poškození druhého člověka.
• Nepřeprodávejte přístup a neposkytujte přes službu placené služby jiným lidem.

Každý účet má limity útraty a známky zneužití sledujeme anonymními čísly. Účet, který zjevně neslouží k terapii, můžeme omezit nebo zavřít. I tehdy vidíme jen čísla a náklady, nikdy obsah vašeho archivu.

Platba

Jedno předplatné, všechno zahrnuto, účtované měsíčně. Žádné počítadlo, žádný zůstatek, žádné doplňky: předplatné určuje jen datum, do kterého máte setkání k dispozici.

První dvě setkání jsou zdarma a karta k nim není potřeba. Neliší se od placených.

Co platba pokrývá. Předplatné je to, co vám umožní začít nové setkání. Už běžící setkání se nikdy nepřeruší: když předplatné skončí uprostřed rozhovoru, rozhovor dojde do konce a jeho záznam zůstane.

Konec předplatného archiv nezavírá. Záznamy setkání, sešit, souhrn, export a mazání jsou dostupné pořád, ať zrovna platíte, nebo ne. Předplatné je potřeba jen pro nová setkání.

Když platba neprojde, setkání zůstanou dostupná ještě několik dní. Služba se nezastaví týž den.

Zrušení je na jeden krok, v obchodě nebo platební službě, přes kterou předplatné běží. Přístup pokračuje do konce zaplaceného období. Vrácení peněz nebo rozporovaná platba uzavřou přístup okamžitě.

Platba jde přes App Store, Google Play nebo Paddle. Vrácení peněz a zrušení mají vlastní stránku: vrácení peněz a zrušení. Jméno vašeho archivu se platební službě nepředává: nákup je označený jednorázovým kódem, který s vaším archivem spojíme jen my.

Archiv obnovený z exportu nedostane setkání zdarma znovu. Všechno ostatní v něm funguje jako vždy.

Dostupnost služby

Neslibujeme nepřetržitý provoz. Modely, dodavatelé a ceny se mění a s nimi se mohou měnit i možnosti aplikace.

Kdyby Epimelea jednou skončila, váš archiv ji přežije: soubory jsou vaše, dešifruje je váš klíč ve vašem zařízení a ke čtení nás není potřeba. O ukončení dáme vědět předem, jediným způsobem, který máme: v samotné aplikaci a na webu, protože vaši e-mailovou adresu nemáme.

Odpovědnost

Dáváme všechno, co můžeme, do kvality práce a do ochrany vašich dat. Odpovídáme za chod služby tak, jak je popsaný tady a v zásadách ochrany soukromí. Neodpovídáme za rozhodnutí, která ve svém životě děláte, za to, co řekne jazykový model, ani za ztrátu dat, jejichž klíče má jen vaše strana. Kde vám zákon vaší země dává víc práv než tento text, platí zákon.

Kdo Epimeleu provozuje

Epimeleu provozuje Întreprinzător Individual CLIMANOVA NICOLETA (IDNO 1024602013816), str. Feodor Dostoievski 16, of. 20, MD-3100 Bălți, Moldavská republika. Kontakt: hello@epimelea.com.

Změny

Tyto podmínky se mohou měnit. Každou podstatnou změnu oznámíme v samotné aplikaci a na webu. Napsat vám nemůžeme, protože nemáme vaši e-mailovou adresu. Datum poslední změny stojí vždy v záhlaví této stránky.