Podmienky používania

Táto stránka vysvetľuje, ako Epimelea funguje: čo dostanete, za čo platíte, čo pre vás nemôžeme urobiť a o čo vás prosíme. Je napísaná jednoducho, lebo ju číta človek, nielen právnik.

Posledná zmena: 21. septembra 2026. Kontakt: hello@epimelea.com.

Čo je Epimelea

Epimelea je aplikácia na psychologickú prácu, ktorá pokračuje v čase. Terapeut si tu pamätá vaše minulé stretnutia: témy, ku ktorým sa vraciate, to, čo ste sa rozhodli pred mesiacom, to, čo ste dlho nevedeli vysloviť.

Zostávate v anonymite a archív sa bez vás dešifrovať nedá. Nepýtame sa na vaše meno, e-mail ani telefónne číslo. Jednoducho ich nemáme. Všetko, čo napíšete a poviete, sa zašifruje na vašom zariadení a v takej podobe sa aj ukladá, kľúčom, ktorý máte len vy. Aj keby sa niekto dostal k našim serverom celkom, našiel by údaje, ktoré nedokáže prečítať on ani my. Zašifrovať sa nedá všetko a netajíme to: aby vám model odpovedal, jeho poskytovateľ číta, čo na stretnutí hovoríte. Keď hovoríte nahlas, počuje to aj firma, ktorá reč mení na text. Ako to funguje a čo s tým robíme, je v zásadách ochrany súkromia.

Berieme to vážne. Terapeutická časť stojí na uznávaných prístupoch psychoterapie a vychádza z odborných zdrojov, nie je to „podporný bot“. Ochrana údajov stojí na súčasných štandardoch šifrovania. Podrobnosti sú v zásadách ochrany súkromia.

Toto nie je zdravotnícka služba. Aplikácia nediagnostikuje, nelieči a nepredpisuje a nenahrádza psychiatra, psychológa ani lekára. Nie je to pomoc v núdzi. Ak ste práve teraz v ohrození, volajte tiesňovú linku vo svojej krajine alebo krízovú linku. Čísla pre vašu krajinu sú v aplikácii: v prehľade, ktorý otvoríte kedykoľvek, aj v samotnom rozhovore, keď je to namieste.

Terapeut je jazykový model. Všade v aplikácii je tak pomenovaný a povie to aj na priamu otázku. Môže sa mýliť a môže sa mýliť presvedčivo. Rozhodnutia o vašom zdraví, liekoch a bezpečí patria vám a vášmu lekárovi, nie modelu.

Služba nie je určená ľuďom mladším ako 18 rokov.

Čo sme urobili pre vaše bezpečie

Hovoriť o ťažkých veciach si žiada opatrnosť. Brali sme to ako inžiniersku úlohu, nie ako vetu v pravidlách.

• Aplikácia nepredpisuje ani neuberá lieky a nedáva lekárske rady. Ak sa rozhovor stočí na lieky, dávky, diagnózu alebo ukončenie liečby, terapeut priamo povie, že toto je otázka na lekára, a nebude radiť namiesto neho.
• Každé stretnutie sprevádza samostatná kontrola príznakov krízy. Beží nezávisle od terapeuta, takže ju rozhovor nestrhne a nič nebezpečné neprehliadne.
• Kríza rozhovor nepreruší. Tiesňové a krízové čísla sa ukážu vedľa rozhovoru a neblokujú ho: človeku v ťažkom stave sa uprostred vety dvere neukazujú.
• Zoznam služieb udržiavame ručne, z oficiálnych zdrojov, s ohľadom na krajinu, jazyk a hodiny, keď linka funguje. Pravidelne ho overujeme, lebo číslo, na ktorom nikto nezdvihne, je horšie ako žiadne.
• Terapeut sa nikdy nevydáva za človeka. Je pomenovaný ako jazykový model a potvrdí to kedykoľvek počas rozhovoru.
• V aplikácii nie sú triky na udržanie. Žiadne série dní, žiadne „nepretrhni reťaz“, žiadne upozornenia, ktoré rátajú dni neprítomnosti, žiadny kanál noviniek. Prerušenie v terapii je materiál na prácu, nie dôvod otravovať vás.
• Terapeutická časť vychádza z odborných zdrojov a jej kvalitu posudzujeme osobitne: ako je rozhovor vedený, nie ako rýchlo skončí.
• Kvalitu kontrolujeme bez toho, aby niekto čítal vaše rozhovory. Niektoré stretnutia krátko po konci posúdi samostatný model: ako terapeut rozhovor viedol, či tlačil, či sa uspokojil s útechou, či neprešiel okolo niečoho dôležitého. U nás zostanú skóre, značky a verzie, ani jediné slovo z rozhovoru. Text sa k žiadnemu novému príjemcovi nedostane.
• Rozhovor si môže prečítať človek, ale len ak to sami dovolíte. Tá možnosť existuje, pomáha nám robiť terapiu lepšie a je štandardne vypnutá. Zapnete ju vy a kedykoľvek ju môžete vypnúť. Hneď vedľa hovoríme priamo: terapeutický rozhovor sa celkom anonymizovať nedá.
• Vaše rozhovory neslúžia na trénovanie modelov. Nepoužívame ich na tréning a nikomu ich naň nedávame, ani s vaším súhlasom, ani bez neho. S poskytovateľmi modelov pracujeme v režime, kde sa údaje z požiadaviek na tréning nepoužívajú a neukladajú sa do žiadnej histórie.

Váš účet

Nie je tu e-mailová adresa ani tlačidlo „obnoviť heslo“. Váš účet je dvojslovný názov archívu, heslo, ktoré ste si vymysleli, a obnovovací kód, ktorý vám dala aplikácia. Archív je zašifrovaný na vašom zariadení kľúčom, ktorý nemáme.

Archív je u nás, nie na vašom telefóne. Zašifrovaná kópia na našich serveroch je hlavná; na zariadení je pracovná. Telefón sa môže utopiť, stratiť alebo pokaziť, môžete si kúpiť nový alebo prejsť z iPhonu na Android. Zadáte názov archívu a heslo a celá história je tam, až po posledné stretnutie. Naraz môžete používať viac zariadení. Tú kópiu aj tak prečítať nevieme: u nás leží šifrovaný text a kľúč vzniká z vášho hesla na vašom zariadení.

Ak stratíte heslo aj obnovovací kód, archív bude stratený. Nevieme ho otvoriť ani obnoviť: kľúč nemáme a obísť sa to nedá. Odložte si obnovovací kód na bezpečné miesto a archív si občas exportujte. Aplikácia ho uloží ako obyčajné textové súbory, ktoré sa otvoria kdekoľvek.

Z toho istého dôvodu vám prístup nevrátime podľa e-mailu: nevieme, komu ktorý archív patrí, a nemáme ako vás odlíšiť od cudzieho človeka. So všetkým ostatným píšte na hello@epimelea.com. Pomôžeme.

O čo vás prosíme

• Nepoužívajte službu na nič nezákonné ani na ubližovanie druhým.
• Neposkytujte prístup ďalej za peniaze a nerobte cez službu platené služby iným ľuďom.

Každý účet má limit útraty a na anonymných číslach sledujeme príznaky zneužitia. Účet, ktorý zjavne neslúži terapii, môžeme obmedziť alebo zavrieť. Aj vtedy vidíme len čísla a náklady, nikdy obsah vášho archívu.

Platba

Jedno predplatné, všetko v ňom, účtované mesačne. Žiadne počítadlá, žiadny kredit, žiadne doplnky: predplatné určuje len dátum, do ktorého máte stretnutia k dispozícii.

Prvé dve stretnutia sú zadarmo a netreba na ne kartu. Od platených sa ničím nelíšia.

Čo platba pokrýva. Predplatné je to, čo vám umožní začať nové stretnutie. Stretnutie, ktoré už beží, sa nikdy nepreruší: ak predplatné skončí uprostred rozhovoru, rozhovor dobehne do konca a jeho záznam zostane.

Koniec predplatného archív nezavrie. Záznamy stretnutí, zápisník, zhrnutia, export aj zmazanie sú dostupné vždy, či práve platíte, alebo nie. Predplatné treba len na nové stretnutia.

Ak platba neprejde, stretnutia zostanú dostupné ešte niekoľko dní. Služba sa nevypne v ten istý deň.

Zrušenie je na jeden krok, v obchode s aplikáciami alebo v platobnej službe, cez ktorú ste si predplatné zriadili. Prístup trvá do konca zaplateného obdobia. Vrátenie peňazí alebo reklamovaná platba prístup zavrie okamžite.

Platba ide cez App Store, Google Play alebo Paddle. Vrátenie peňazí a zrušenie majú vlastnú stránku: vrátenie peňazí a zrušenie. Názov archívu sa platobnej službe neposiela: nákup je označený jednorazovým kódom, ktorý sa s vaším archívom spája len na našej strane.

Archív obnovený z exportu bezplatné stretnutia znova nedostane. Všetko ostatné v ňom funguje ako vždy.

Dostupnosť služby

Neprerušovanú prevádzku nesľubujeme. Modely, dodávatelia a ceny sa menia a s nimi sa môžu meniť aj možnosti aplikácie.

Ak Epimelea niekedy skončí, váš archív ju prežije: súbory sú vaše, dešifruje ich váš kľúč na vašom zariadení a na čítanie nás netreba. Koniec ohlásime vopred, jediným spôsobom, ktorý máme: v samotnej aplikácii a na stránke, lebo vašu e-mailovú adresu nemáme.

Zodpovednosť

Do kvality práce a ochrany vašich údajov dávame všetko, čo vieme. Zodpovedáme za to, že služba beží tak, ako je opísaná tu a v zásadách ochrany súkromia. Nezodpovedáme za rozhodnutia, ktoré vo svojom živote urobíte, za to, čo povie jazykový model, ani za stratu údajov, ku ktorým má kľúče len vlastník. Ak vám zákon vašej krajiny dáva viac práv ako tento text, platí zákon.

Kto Epimelea prevádzkuje

Epimeleu prevádzkuje Întreprinzător Individual CLIMANOVA NICOLETA (IDNO 1024602013816), str. Feodor Dostoievski 16, of. 20, MD-3100 Bălți, Moldavská republika. Kontakt: hello@epimelea.com.

Zmeny

Tieto podmienky sa môžu meniť. Každú podstatnú zmenu ohlásime v samotnej aplikácii a na stránke. Napísať vám nevieme, lebo nemáme vašu e-mailovú adresu. Dátum poslednej zmeny je vždy hore na tejto stránke.