Termeni de utilizare

Această pagină explică cum funcționează Epimelea: ce primiți, pentru ce plătiți, ce nu putem face pentru dumneavoastră și ce vă cerem. Este scrisă în cuvinte obișnuite, pentru că cel care trebuie să o citească sunteți dumneavoastră, nu doar un avocat.

Ultima modificare: 12 august 2026. Contact: hello@epimelea.com.

Ce este Epimelea

Epimelea este o aplicație pentru o muncă psihologică ce continuă în timp. Aici terapeutul își amintește întâlnirile dumneavoastră anterioare: temele la care reveniți, ce ați hotărât acum o lună, ce v-a luat mult timp să spuneți. Tot ce a fost spus rămâne al dumneavoastră exact atât timp cât doriți.

Rămâneți anonim, iar arhiva nu poate fi decriptată fără dumneavoastră. Nu vă cerem numele, adresa de e-mail sau numărul de telefon, pur și simplu nu le avem. Tot ce scrieți și spuneți este criptat pe dispozitivul dumneavoastră înainte să plece de acolo, cu o cheie pe care nu o avem nici noi, nici altcineva. Chiar dacă cineva ar obține acces complet la serverele noastre, ar găsi acolo date ilizibile, pe care nu le poate citi nici el, nici noi. Există o excepție și nu o ascundem: pentru a vă răspunde, furnizorul modelului de limbaj trebuie să citească textul întâlnirii. Cum funcționează exact și ce facem în privința asta este explicat pe larg în politica de confidențialitate.

Luăm asta în serios. Partea terapeutică se sprijină pe abordări recunoscute ale psihoterapiei și este dezvoltată după surse profesionale, nu ca un „bot de sprijin”. Protecția datelor stă pe standardele actuale de criptare. Detaliile sunt în politica de confidențialitate.

Acesta nu este un serviciu medical. Aplicația nu pune diagnostice, nu tratează, nu prescrie și nu înlocuiește un psihiatru, un psiholog sau un medic. Nu este ajutor de urgență. Dacă sunteți în pericol chiar acum, sunați la numărul local de urgență sau la o linie de criză. Numerele pentru țara dumneavoastră sunt în aplicație: într-o secțiune de ajutor, unde le găsiți oricând, și în conversația însăși, atunci când este cazul.

Terapeutul este un model de limbaj. Așa este numit peste tot în aplicație și așa va răspunde dacă îl întrebați. Se poate înșela și se poate înșela cu convingere. Deciziile despre sănătatea, medicamentele și siguranța dumneavoastră vă aparțin dumneavoastră și medicului dumneavoastră, nu modelului.

Serviciul nu este destinat persoanelor sub 18 ani.

Ce am făcut pentru siguranța dumneavoastră

A vorbi despre lucruri grele cere grijă. Am tratat asta ca pe o sarcină tehnică de sine stătătoare, nu ca pe un rând din regulament.

• Aplicația nu prescrie și nu oprește medicamente și nu dă recomandări medicale. Dacă discuția ajunge la medicamente, doze, un diagnostic sau la renunțarea la tratament, terapeutul spune limpede că aceasta este o întrebare pentru medicul dumneavoastră și nu sfătuiește în locul lui.
• Fiecare întâlnire este însoțită de o verificare separată a semnelor de criză. Verificarea funcționează independent de terapeut, așa că nu se lasă prinsă în firul conversației și nu trece pe lângă ceva periculos.
• O criză nu întrerupe conversația. Numerele de urgență și ale liniilor de criză apar lângă conversație fără să o blocheze: pe un om căruia îi este greu nu îl dai afară în mijlocul unei fraze.
• Îndrumarul serviciilor îl întocmim manual, după surse oficiale, cu atenție la țară, limbă și programul liniei, și îl verificăm din nou. Un număr la care nu răspunde nimeni e mai rău decât niciun număr.
• Terapeutul nu se dă niciodată drept om. Este numit model de limbaj și confirmă asta în orice moment al conversației.
• În aplicație nu există trucuri de retenție. Nici serii de zile la rând, nici „nu rupe lanțul”, nici notificări care numără zilele absenței, nici flux de noutăți. O pauză în terapie este material de lucru, nu un motiv să vă deranjăm.
• Partea terapeutică este construită după surse profesionale și este verificată separat pentru calitate: cum este condusă conversația, nu cât de repede se termină.
• Calitatea este verificată, dar nu este citită de oameni. Imediat după întâlnire, un model separat evaluează, după o grilă detaliată, cum a condus terapeutul conversația: dacă a împins, dacă s-a mulțumit cu consolarea, dacă a trecut pe lângă ceva important. Verificarea se face în acel moment și nu păstrează nimic: la noi rămân doar punctaje și marcaje, niciun cuvânt din conversație. Textul nu ajunge la niciun destinatar nou: îl vede același furnizor de model care a condus întâlnirea.
• Un om poate citi o conversație doar dacă permiteți dumneavoastră. Această funcție există, ne ajută să facem terapia mai bună și este oprită implicit. Dumneavoastră o porniți, o puteți opri oricând, iar alături scrie limpede: o conversație terapeutică nu poate fi anonimizată complet.
• Conversațiile dumneavoastră nu ajung la antrenarea modelelor. Nu le folosim pentru antrenare și nu le predăm nimănui în acest scop, nici cu acordul dumneavoastră, nici fără. La furnizorii de modele lucrăm într-un regim în care datele cererilor nu sunt folosite pentru antrenare și nu sunt păstrate în vreun istoric.

Contul dumneavoastră

Aici nu există adresă de e-mail și nici buton „recuperează parola”. Contul dumneavoastră este un nume de arhivă din trei cuvinte, o parolă pe care ați inventat-o și un cod de recuperare pe care vi l-a dat aplicația. Arhiva este criptată pe dispozitivul dumneavoastră cu o cheie pe care nu o avem.

Arhiva trăiește la noi, nu în telefonul dumneavoastră. Copia criptată stă pe serverele noastre și ea este cea principală; pe dispozitiv rămâne o copie de lucru. Dacă telefonul cade în apă, se pierde ori se strică, dacă vă luați unul nou sau treceți de la iPhone la Android, introduceți numele arhivei și parola, iar toată istoria este acolo, până la ultima întâlnire. Se pot folosi mai multe dispozitive în același timp. Nici copia aceasta nu o putem citi: la noi stă text criptat, iar cheia se obține din parola dumneavoastră, pe dispozitivul dumneavoastră.

Dacă pierdeți și parola, și codul de recuperare, arhiva va fi pierdută. Nu o putem deschide și nu o putem restaura: nu avem cheia și nu există nicio cale ocolitoare. Vă rugăm să păstrați codul de recuperare într-un loc sigur și să exportați arhiva din când în când. Aplicația o salvează ca fișiere text obișnuite, care se deschid oriunde.

Din același motiv nu vă vom putea reda accesul pe baza unui e-mail: nu știm cui aparține fiecare arhivă și nu avem cu ce să vă deosebim de o persoană străină. Pentru orice altă întrebare, scrieți la hello@epimelea.com și vă ajutăm.

Ce vă cerem

• Să nu folosiți serviciul pentru ceva ilegal și nici în dauna altei persoane.
• Să nu revindeți accesul și să nu oferiți prin serviciu servicii plătite altor persoane.

Fiecare cont are limite de consum, iar semnele de abuz le urmărim după cifre anonime. Un cont folosit vădit în alt scop decât terapia poate fi limitat sau închis. Chiar și atunci vedem doar cifre și costuri, niciodată conținutul arhivei.

Plata

Un abonament, totul inclus, lunar. Fără contoare, fără sold, fără taxe suplimentare: abonamentul stabilește doar până la ce dată vă sunt disponibile întâlnirile.

Primele două întâlniri sunt gratuite și nu e nevoie de card. Nu sunt cu nimic mai limitate decât cele plătite.

Ce acoperă plata. Abonamentul e necesar ca să începeți o întâlnire nouă. O întâlnire deja începută nu este întreruptă niciodată: dacă abonamentul se termină în mijlocul conversației, conversația merge până la capăt, iar consemnarea ei se păstrează.

Sfârșitul abonamentului nu vă închide arhiva. Consemnările întâlnirilor, caietul, rezumatele, exportul și ștergerea rămân mereu disponibile, fie că plătiți acum, fie că nu. Abonamentul este necesar doar pentru întâlniri noi.

Dacă o plată nu trece, întâlnirile rămân disponibile încă câteva zile: serviciul nu se oprește în aceeași zi.

Anularea se face într-un singur pas, în magazinul de aplicații sau la serviciul de plată prin care v-ați abonat. Accesul continuă până la sfârșitul perioadei deja plătite. O rambursare sau contestarea unei plăți închid accesul imediat.

Plata trece prin App Store, Google Play sau Paddle. Rambursarea și anularea au pagina lor: rambursări și anulare. Numele arhivei nu este transmis serviciului de plată: achiziția poartă un cod de unică folosință, legat de arhivă doar la noi.

O arhivă restaurată dintr-un export nu primește din nou întâlnirile gratuite. Tot restul funcționează ca de obicei.

Disponibilitatea serviciului

Nu promitem funcționare neîntreruptă. Modelele, furnizorii și prețurile se schimbă, iar odată cu ele se pot schimba posibilitățile aplicației.

Dacă Epimelea se va închide vreodată, arhiva dumneavoastră va supraviețui. Fișierele sunt ale dumneavoastră, se decriptează cu cheia dumneavoastră, pe dispozitivul dumneavoastră, iar ca să le citiți nu aveți nevoie de noi. Vom anunța închiderea din timp, în singurul mod care ne stă la îndemână: în aplicație și pe site, pentru că nu avem adresa dumneavoastră de e-mail.

Răspundere

Punem tot ce putem în calitatea muncii și în protecția datelor dumneavoastră și răspundem ca serviciul să funcționeze așa cum este descris aici și în politica de confidențialitate. Nu răspundem pentru deciziile pe care le luați în viața dumneavoastră, pentru ce spune un model de limbaj și nici pentru pierderea datelor ale căror chei le aveți doar dumneavoastră. Acolo unde legea țării dumneavoastră vă dă mai multe drepturi decât acest text, se aplică legea.

Modificări

Acești termeni se pot schimba. Vom anunța orice modificare importantă în aplicație și pe site. Nu vă putem scrie, pentru că nu avem adresa dumneavoastră de e-mail. Data ultimei modificări este mereu la începutul acestei pagini.