Условия за ползване

Тази страница обяснява как работи Epimelea: какво получавате, за какво плащате, какво не можем да направим за вас и какво искаме от вас. Написана е с прости думи, защото я чете човек, а не само адвокат.

Последна промяна: 21 септември 2026. Контакт: hello@epimelea.com.

Какво е Epimelea

Epimelea е приложение за психологическа работа, която продължава във времето. Терапевтът тук помни миналите ви срещи: темите, към които се връщате, това, което сте решили преди месец, това, което дълго не сте могли да кажете.

Оставате анонимни и архивът не се разшифрова без вас. Не ви искаме име, имейл или телефонен номер. Просто ги нямаме. Всичко, което пишете и казвате, се шифрова на вашето устройство и се съхранява само в този вид, с ключ, който е само у вас. Дори някой да получи пълен достъп до нашите сървъри, ще намери данни, които нито той, нито ние можем да прочетем. Не всичко може да се шифрова и не го крием: за да ви отговори, доставчикът на езиковия модел чете това, което казвате на срещата. Ако говорите, чува го и компанията, която превръща речта ви в текст. Как става това и какво правим по въпроса, е описано в политиката за поверителност.

Приемаме това сериозно. Терапевтичната страна е построена върху признати подходи в психотерапията и е разработена по професионални източници, а не като „бот за подкрепа“. Защитата на данните е построена върху съвременните стандарти за шифроване. Подробностите са в политиката за поверителност.

Това не е медицинска услуга. Приложението не поставя диагноза, не лекува, не предписва лечение и не замества психиатър, психолог или лекар. Не е спешна помощ. Ако сте в опасност сега, обадете се на спешния номер във вашата страна или на кризисна линия. Номерата за вашата страна са в приложението: в справка, която можете да отворите по всяко време, и в самия разговор, когато е нужно.

Терапевтът е езиков модел. Навсякъде в приложението е назован така и ще го каже, ако го попитате. Може да греши и може да греши уверено. Решенията за вашето здраве, за лекарствата ви и за вашата безопасност са ваши и на вашия лекар, а не на модела.

Услугата не е предназначена за хора под 18 години.

Какво сме направили за вашата безопасност

Разговорът за трудни неща иска внимание. Отнесохме се към това като към инженерна задача, а не като към ред в правилата.

• Приложението не предписва и не спира лекарства и не дава медицински съвети. Ако разговорът стигне до лекарства, дози, диагноза или прекратяване на лечение, терапевтът ще каже направо, че това е въпрос към вашия лекар, и няма да съветва вместо него.
• Всяка среща е придружена от отделна проверка за признаци на криза. Тя работи независимо от терапевта, така че не може да се увлече в разговора и да пропусне нещо опасно.
• Кризата не прекъсва разговора. Спешните и кризисните номера се показват до разговора, без да го блокират: на човек в беда не се сочи вратата насред изречението.
• Справочникът с услуги се поддържа на ръка, по официални източници, като се държи сметка за държавата, езика и работното време на линията. Проверяваме го отново, защото номер, на който никой не отговаря, е по-лош от никакъв номер.
• Терапевтът никога не се представя за човек. Назован е като езиков модел и ще го потвърди във всеки момент от разговора.
• В приложението няма хватки за задържане. Без поредици от дни, без „не късай веригата“, без известия, които броят дните отсъствие, без поток. Прекъсването в терапията е материал за работа, а не повод да ви безпокоим.
• Терапевтичната страна е построена по професионални източници и се проверява отделно за качество: как е воден разговорът, а не колко бързо е свършил.
• Проверяваме качеството, без някой да чете разговорите ви. Част от срещите се оценяват скоро след края им от отделен модел: как терапевтът е водил разговора, дали е натискал, дали се е задоволил с утеха, дали е подминал нещо важно. При нас остават оценки, бележки и версии, а не дума от разговора. Текстът не отива при нов получател.
• Човек може да прочете разговор, но само ако вие сами позволите. Възможността съществува, помага ни да направим терапията по-добра и по подразбиране е изключена. Вие я включвате и можете да я изключите по всяко време. До нея казваме направо: терапевтичен разговор не може да се направи напълно анонимен.
• Разговорите ви не отиват за обучение на модели. Не ги използваме за обучение и не ги предаваме на никого за това, нито с ваше съгласие, нито без него. С доставчиците на модели работим в режим, при който данните от заявките не се използват за обучение и не се пазят в никаква история.

Вашият акаунт

Няма имейл адрес и няма бутон „забравена парола“. Вашият акаунт е име на архив от две думи, парола, която сте измислили, и код за възстановяване, който приложението ви е дало. Архивът ви е шифрован на вашето устройство с ключ, който ние нямаме.

Архивът живее при нас, а не на телефона ви. Шифрованото копие на нашите сървъри е основното; на устройството стои работно. Телефонът може да се удави, да се загуби или да се счупи, а вие можете да си купите нов или да минете от iPhone на Android. Въвеждате името на архива и паролата и цялата история е там, до последната среща. Може да се ползват няколко устройства едновременно. Пак не можем да прочетем това копие: при нас лежи шифрован текст, а ключът се извежда от вашата парола на вашето устройство.

Ако загубите и паролата, и кода за възстановяване, архивът ще бъде загубен. Не можем да го отворим или да го възстановим: ключът не е у нас и заобикаляне няма. Пазете кода за възстановяване на сигурно място и от време на време изнасяйте архива си. Приложението го записва като обикновени текстови файлове, които се отварят навсякъде.

По същата причина не можем да ви върнем достъпа по имейл: не знаем кой архив на кого е и нямаме как да ви различим от чужд човек. За всичко останало пишете на hello@epimelea.com. Ще помогнем.

Какво искаме от вас

• Не използвайте услугата за нещо незаконно или за да навредите на друг човек.
• Не препродавайте достъп и не предлагайте платени услуги на други хора чрез услугата.

Всеки акаунт има ограничения за разход и следим за признаци на злоупотреба по анонимни числа. Акаунт, който явно не се използва за терапия, може да бъде ограничен или закрит. И тогава виждаме само числа и разходи, но не и съдържанието на архива ви.

Плащане

Един абонамент, всичко включено, с месечно плащане. Без броячи, без баланс, без добавки: абонаментът определя само датата, до която срещите са достъпни за вас.

Първите две срещи са безплатни и не искат карта. Те не се различават от платените.

Какво покрива плащането. Абонаментът е това, което ви позволява да започнете нова среща. Започната среща никога не се прекъсва: ако абонаментът свърши насред разговора, разговорът стига до края си и записът му се запазва.

Краят на абонамента не затваря архива ви. Записите от срещите, тетрадката, обобщенията, износът и изтриването остават достъпни винаги, независимо дали плащате в момента. Абонамент е нужен само за нови срещи.

Ако плащане не мине, срещите остават достъпни още няколко дни. Услугата не спира същия ден.

Отказът става с една стъпка, в магазина за приложения или в платежната услуга, през която сте се абонирали. Достъпът продължава до края на вече платения период. Възстановяване на сума или оспорено плащане затваря достъпа веднага.

Плащането минава през App Store, Google Play или Paddle. Възстановяването на суми и отказът имат своя страница: възстановяване на суми и отказ. Името на архива ви не се предава на платежната услуга: покупката се отбелязва с еднократен код, който се свързва с архива ви само от наша страна.

Архив, възстановен от износ, не получава отново безплатните срещи. Всичко останало в него работи както обикновено.

Достъпност на услугата

Не обещаваме работа без прекъсвания. Моделите, доставчиците и цените се менят и възможностите на приложението може да се сменят с тях.

Ако Epimelea някога затвори, архивът ви ще я надживее: файловете са ваши, разшифроват се с вашия ключ на вашето устройство и четенето им не изисква нас. Ще предупредим за затваряне предварително, по единствения достъпен ни начин: в самото приложение и на сайта, защото нямаме имейл адреса ви.

Отговорност

Влагаме всичко, което можем, в качеството на работата и в защитата на данните ви. Отговаряме за това услугата да работи така, както е описано тук и в политиката за поверителност. Не отговаряме за решенията, които вземате в собствения си живот, за това, което казва езиковият модел, нито за загуба на данни, чиито ключове са само у вас. Там, където законът на вашата страна ви дава повече права от този текст, важи законът.

Кой стои зад Epimelea

Epimelea се управлява от Întreprinzător Individual CLIMANOVA NICOLETA (IDNO 1024602013816), str. Feodor Dostoievski 16, of. 20, MD-3100 Bălți, Република Молдова. Контакт: hello@epimelea.com.

Промени

Тези условия може да се променят. Ще съобщим за всяка съществена промяна в самото приложение и на сайта. Не можем да ви пишем, защото нямаме имейл адреса ви. Датата на последната промяна винаги стои в началото на тази страница.