Brugsvilkår

Denne side forklarer, hvordan Epimelea fungerer: hvad du får, hvad du betaler for, hvad vi ikke kan gøre for dig, og hvad vi beder dig om. Den er skrevet med almindelige ord, for det er dig, der skal læse den, ikke kun en jurist.

Senest ændret: 21. september 2026. Kontakt: hello@epimelea.com.

Hvad Epimelea er

Epimelea er en app til psykologisk arbejde, der strækker sig over tid. Terapeuten her husker dine tidligere møder: de temaer, du vender tilbage til, det, du besluttede for en måned siden, det, der tog lang tid at sige.

Du forbliver anonym, og arkivet kan ikke dekrypteres uden dig. Vi spørger ikke om dit navn, din e-mail eller dit telefonnummer. Vi har dem simpelthen ikke. Alt, hvad du skriver og siger, krypteres på din enhed og gemmes kun i den form, med en nøgle som kun du har. Selv hvis nogen fik fuld adgang til vores servere, ville de finde data, som hverken de eller vi kan læse. Ikke alt kan krypteres, og det skjuler vi ikke: for at svare dig læser sprogmodellens udbyder det, du siger i mødet. Taler du højt, hører også det firma, der gør din tale til tekst, det. Hvordan det fungerer, og hvad vi gør ved det, står i privatlivspolitikken.

Vi tager det alvorligt. Den terapeutiske side er bygget på anerkendte psykoterapeutiske tilgange og udviklet ud fra faglige kilder, ikke som en ”støttebot”. Databeskyttelsen er bygget på nutidige krypteringsstandarder. Detaljerne står i privatlivspolitikken.

Det her er ikke en sundhedsydelse. Appen stiller ingen diagnoser, behandler ikke, ordinerer intet og erstatter ikke en psykiater, en psykolog eller en læge. Det er ikke akut hjælp. Er du i fare lige nu, så ring til dit lands alarmnummer eller en rådgivningslinje. Numrene for dit land står i appen: i en oversigt, du kan åbne når som helst, og i selve samtalen, når der er brug for det.

Terapeuten er en sprogmodel. Den kaldes sådan overalt i appen og siger det, hvis du spørger. Den kan tage fejl, og den kan tage fejl med selvsikkerhed. Beslutninger om dit helbred, din medicin og din sikkerhed er dine og din læges, ikke modellens.

Tjenesten er ikke beregnet til personer under 18 år.

Hvad vi har gjort for din sikkerhed

At tale om svære ting kræver omhu. Det behandlede vi som en teknisk opgave, ikke som en linje i reglerne.

• Appen ordinerer og seponerer ikke medicin og giver ingen medicinske råd. Kommer samtalen ind på lægemidler, doser, en diagnose eller at stoppe en behandling, siger terapeuten ligeud, at det er et spørgsmål til din læge, og råder ikke i lægens sted.
• Hvert møde følges af en særskilt kontrol for tegn på krise. Den kører uafhængigt af terapeuten, så den ikke kan blive revet med af samtalen og overse noget farligt.
• En krise afbryder ikke samtalen. Alarm- og krisenumre vises ved siden af samtalen uden at blokere den: den, der har det svært, viser man ikke døren midt i en sætning.
• Oversigten over rådgivningslinjer vedligeholder vi i hånden, ud fra officielle kilder, med hensyn til land, sprog og linjens åbningstider. Vi tjekker den igen, for et nummer, hvor ingen svarer, er værre end intet nummer.
• Terapeuten giver sig aldrig ud for at være et menneske. Den kaldes sprogmodel og bekræfter det når som helst i samtalen.
• Der er ingen kneb i appen for at holde på dig. Ingen stimer, intet ”bryd ikke kæden”, ingen notifikationer, der tæller de dage, du har været væk, intet feed. En pause i terapien er materiale at arbejde med, ikke en grund til at mase på dig.
• Den terapeutiske side er bygget ud fra faglige kilder og gennemgås særskilt for kvalitet: hvordan samtalen føres, ikke hvor hurtigt den slutter.
• Vi tjekker kvaliteten, uden at nogen læser dine samtaler. Nogle møder vurderes kort efter, at de er afsluttet, af en særskilt model: hvordan terapeuten førte samtalen, om den pressede, om den nøjedes med trøst, om den gik forbi noget vigtigt. Hos os bliver point, vurderinger og versioner tilbage, ikke et ord fra samtalen. Teksten går ikke til nogen ny modtager.
• Et menneske må læse en samtale, men kun hvis du selv tillader det. Muligheden findes, den hjælper os med at gøre terapien bedre, og den er slået fra som standard. Du slår den til, og du kan slå den fra når som helst. Ved siden af siger vi ligeud: en terapeutisk samtale kan ikke gøres helt anonym.
• Dine samtaler bruges ikke til at træne modeller. Vi bruger dem ikke til træning og giver dem ikke til nogen til det, hverken med dit samtykke eller uden. Med modeludbyderne arbejder vi i en tilstand, hvor forespørgselsdata ikke bruges til træning og ikke bliver liggende i nogen historik.

Din konto

Der er ingen e-mailadresse og ingen knap til ”nulstil adgangskode”. Din konto er et arkivnavn på to ord, en adgangskode, du selv fandt på, og en gendannelseskode, som appen gav dig. Dit arkiv er krypteret på din enhed med en nøgle, som vi ikke har.

Arkivet bor hos os, ikke i din telefon. Den krypterede kopi på vores servere er hovedkopien; enheden har en arbejdskopi. Telefonen kan havne i vand, blive væk eller gå i stykker, og du kan købe en ny eller skifte fra iPhone til Android. Du skriver arkivnavnet og adgangskoden, og hele historien er der, helt frem til det sidste møde. Flere enheder kan bruges samtidig. Den kopi kan vi stadig ikke læse: det, vi har, er chiffertekst, og nøglen udledes af din adgangskode på din enhed.

Mister du både adgangskoden og gendannelseskoden, er arkivet tabt. Vi kan ikke åbne det eller gendanne det: vi har ikke nøglen, og det kan ikke omgås. Opbevar gendannelseskoden et sikkert sted, og eksportér dit arkiv en gang imellem. Appen gemmer det som almindelige tekstfiler, der kan åbnes overalt.

Af samme grund kan vi ikke genskabe din adgang ud fra en e-mailadresse: vi ved ikke, hvilket arkiv der hører til hvem, og vi har ingen måde at skelne dig fra en fremmed. For alt andet, skriv til hello@epimelea.com. Vi hjælper.

Hvad vi beder dig om

• Brug ikke tjenesten til noget ulovligt eller til at skade et andet menneske.
• Videresælg ikke adgangen, og tilbyd ikke betalte tjenester til andre gennem tjenesten.

Hver konto har et forbrugsloft, og tegn på misbrug holder vi øje med ud fra anonyme tal. En konto, der tydeligvis ikke bruges til terapi, kan blive begrænset eller lukket. Også da ser vi kun tal og omkostninger, aldrig indholdet af dit arkiv.

Betaling

Ét abonnement med alt inkluderet, betalt månedligt. Ingen tællere, ingen saldo, ingen tilkøb: abonnementet angiver kun, til hvilken dato møderne er åbne for dig.

De to første møder er gratis, og der skal ikke bruges noget kort. De adskiller sig ikke fra de betalte.

Hvad betalingen dækker. Et abonnement er det, der lader dig begynde et nyt møde. Et møde, der allerede er i gang, afbrydes aldrig: udløber abonnementet midt i en samtale, kører samtalen til sin slutning, og dens note gemmes.

At abonnementet udløber, lukker ikke dit arkiv. Noter fra møder, notesbogen, opsummeringer, eksport og sletning er altid tilgængelige, uanset om du betaler lige nu eller ej. Abonnementet skal kun bruges til nye møder.

Går en betaling ikke igennem, er møderne tilgængelige et par dage endnu. Tjenesten lukkes ikke samme dag.

At sige op tager ét skridt, i app-butikken eller den betalingstjeneste, du tegnede gennem. Adgangen fortsætter til slutningen af den periode, du har betalt for. En refundering eller en bestridt betaling lukker adgangen med det samme.

Betalingen går via App Store, Google Play eller Paddle. Refundering og opsigelse har deres egen side: refundering og opsigelse. Dit arkivnavn gives ikke til betalingstjenesten: købet mærkes med en engangskode, der kun kobles til dit arkiv på vores side.

Et arkiv, der er gendannet fra en eksport, får ikke de gratis møder igen. Alt andet i det fungerer som normalt.

Tjenestens tilgængelighed

Vi lover ikke uafbrudt drift. Modeller, udbydere og priser ændrer sig, og appens muligheder kan ændre sig med dem.

Skulle Epimelea en dag lukke, overlever dit arkiv det: filerne er dine, de dekrypteres med din nøgle på din enhed, og du har ikke brug for os for at læse dem. En lukning varsler vi i god tid, på den eneste måde vi har: i selve appen og på hjemmesiden, da vi ikke har din e-mailadresse.

Ansvar

Vi lægger alt, hvad vi kan, i arbejdets kvalitet og beskyttelsen af dine oplysninger. Vi er ansvarlige for at drive tjenesten, som den er beskrevet her og i privatlivspolitikken. Vi er ikke ansvarlige for de beslutninger, du træffer i dit eget liv, for hvad en sprogmodel siger, eller for tab af data, som kun du har nøglerne til. Hvor lovgivningen i dit land giver dig flere rettigheder end denne tekst, gælder loven.

Hvem der driver Epimelea

Epimelea drives af Întreprinzător Individual CLIMANOVA NICOLETA (IDNO 1024602013816), str. Feodor Dostoievski 16, of. 20, MD-3100 Bălți, Republikken Moldova. Kontakt: hello@epimelea.com.

Ændringer

Disse vilkår kan ændres. Enhver væsentlig ændring meddeler vi i selve appen og på hjemmesiden. Vi kan ikke skrive til dig, da vi ikke har din e-mailadresse. Datoen for den seneste ændring står altid øverst på denne side.