Regulamin

Ta strona wyjaśnia, jak działa Epimelea: co dostajesz, za co płacisz, czego nie możemy dla ciebie zrobić i o co cię prosimy. Jest napisana prostymi słowami, bo to ty masz ją przeczytać, a nie tylko prawnik.

Ostatnia zmiana: 20 września 2026. Kontakt: hello@epimelea.com.

Czym jest Epimelea

Epimelea to aplikacja do pracy psychologicznej, która trwa w czasie. Terapeuta pamięta tu twoje minione spotkania: tematy, do których wracasz, to, co postanowiłeś miesiąc temu, to, czego długo nie mogłeś powiedzieć.

Pozostajesz anonimowy, a archiwum nie da się odszyfrować bez ciebie. Nie pytamy o imię, adres e-mail ani numer telefonu. Po prostu ich nie mamy. Wszystko, co piszesz i mówisz, jest szyfrowane na twoim urządzeniu i przechowywane wyłącznie w tej postaci, kluczem, który ma tylko jedna osoba: ty. Nawet gdyby ktoś uzyskał pełny dostęp do naszych serwerów, znalazłby dane, których nie przeczyta ani on, ani my. Nie wszystko da się zaszyfrować i tego nie ukrywamy: żeby ci odpowiedzieć, dostawca modelu językowego czyta to, co mówisz na spotkaniu. Jeśli mówisz na głos, słyszy to też firma, która zamienia mowę na tekst. Jak to działa i co z tym robimy, opisuje polityka prywatności.

Traktujemy to poważnie. Strona terapeutyczna jest zbudowana na uznanych podejściach psychoterapii i opracowana ze źródeł profesjonalnych, a nie jako „bot wsparcia”. Ochrona danych opiera się na aktualnych standardach szyfrowania. Szczegóły są w polityce prywatności.

To nie jest usługa medyczna. Aplikacja nie diagnozuje, nie leczy, nie przepisuje leków i nie zastępuje psychiatry, psychologa ani lekarza. To nie jest pomoc w nagłych wypadkach. Jeśli grozi ci teraz niebezpieczeństwo, zadzwoń pod numer alarmowy swojego kraju albo na telefon zaufania. Numery dla twojego kraju są w aplikacji: w osobnym miejscu, które możesz otworzyć w każdej chwili, i w samej rozmowie, gdy zajdzie potrzeba.

Terapeuta jest modelem językowym. Wszędzie w aplikacji jest tak nazywany i powie to, jeśli zapytasz. Może się mylić i może mylić się z przekonaniem. Decyzje o twoim zdrowiu, lekach i bezpieczeństwie należą do ciebie i twojego lekarza, nie do modelu.

Usługa nie jest przeznaczona dla osób poniżej 18 lat.

Co zrobiliśmy dla twojego bezpieczeństwa

Rozmowa o trudnych rzeczach wymaga ostrożności. Potraktowaliśmy to jako zadanie inżynierskie, a nie jako punkt w regulaminie.

• Aplikacja nie przepisuje ani nie odstawia leków i nie udziela porad medycznych. Jeśli rozmowa schodzi na leki, dawki, diagnozę albo przerwanie leczenia, terapeuta powie wprost, że to pytanie do lekarza, i nie będzie doradzał zamiast niego.
• Każdemu spotkaniu towarzyszy osobne sprawdzenie oznak kryzysu. Działa niezależnie od terapeuty, więc nie może dać się wciągnąć w rozmowę i przeoczyć czegoś groźnego.
• Kryzys nie przerywa rozmowy. Numery alarmowe i kryzysowe pokazują się obok rozmowy, nie blokując jej: człowiekowi w rozpaczy nie wskazuje się drzwi w połowie zdania.
• Spis służb prowadzimy ręcznie, ze źródeł urzędowych, z uwzględnieniem kraju, języka i godzin pracy linii. Sprawdzamy go ponownie, bo numer, pod którym nikt nie odbiera, jest gorszy niż brak numeru.
• Terapeuta nigdy nie podaje się za człowieka. Jest nazywany modelem językowym i potwierdzi to w każdym miejscu rozmowy.
• W aplikacji nie ma sztuczek na zatrzymanie użytkownika. Żadnych serii, żadnego „nie przerywaj passy”, żadnych powiadomień liczących dni nieobecności, żadnego strumienia. Przerwa w terapii to materiał do pracy, a nie powód, by cię zaczepiać.
• Strona terapeutyczna jest zbudowana ze źródeł profesjonalnych i osobno oceniana pod kątem jakości: jak prowadzona jest rozmowa, a nie jak szybko się kończy.
• Sprawdzamy jakość bez czytania twoich rozmów przez kogokolwiek. Część spotkań ocenia wkrótce po ich zakończeniu osobny model: jak terapeuta poprowadził rozmowę, czy naciskał, czy poprzestał na pocieszeniu, czy przeszedł obok czegoś ważnego. U nas zostają punkty, oceny i wersje, a nie jedno słowo z rozmowy. Tekst nie trafia do żadnego nowego odbiorcy.
• Człowiek może przeczytać rozmowę, ale tylko jeśli sam na to pozwolisz. Taka możliwość istnieje, pomaga nam ulepszać terapię i domyślnie jest wyłączona. Włączasz ją ty i możesz ją wyłączyć w każdej chwili. Obok mówimy wprost: rozmowy terapeutycznej nie da się uczynić w pełni anonimową.
• Twoje rozmowy nie idą na trenowanie modeli. Nie używamy ich do treningu i nie przekazujemy ich nikomu w tym celu — ani za twoją zgodą, ani bez niej. Z dostawcami modeli pracujemy w trybie, w którym dane zapytań nie służą do treningu i nie zostają w żadnej historii.

Twoje konto

Nie ma adresu e-mail i nie ma przycisku „zresetuj hasło”. Twoje konto to dwuwyrazowa nazwa archiwum, hasło, które wymyśliłeś, i kod odzyskiwania, który dała ci aplikacja. Twoje archiwum jest zaszyfrowane na twoim urządzeniu kluczem, którego nie mamy.

Archiwum mieszka u nas, nie w twoim telefonie. Zaszyfrowana kopia na naszych serwerach jest główna; urządzenie trzyma kopię roboczą. Telefon może wpaść do wody, zgubić się albo się zepsuć, a ty możesz kupić nowy albo przenieść się z iPhone'a na Androida. Wpisujesz nazwę archiwum i hasło, i cała historia jest na miejscu, do ostatniego spotkania. Można używać kilku urządzeń naraz. Tej kopii nadal nie możemy przeczytać: trzymamy szyfrogram, a klucz powstaje z twojego hasła na twoim urządzeniu.

Jeśli zgubisz i hasło, i kod odzyskiwania, archiwum przepadnie. Nie możemy go otworzyć ani przywrócić: nie mamy klucza i nie da się tego obejść. Trzymaj kod odzyskiwania w bezpiecznym miejscu i od czasu do czasu eksportuj archiwum. Aplikacja zapisuje je jako zwykłe pliki tekstowe, które otworzysz wszędzie.

Z tego samego powodu nie możemy przywrócić ci dostępu na podstawie e-maila: nie wiemy, które archiwum należy do kogo, i nie mamy jak odróżnić cię od obcego. We wszystkich innych sprawach napisz na hello@epimelea.com. Pomożemy.

O co cię prosimy

• Nie używaj usługi do niczego niezgodnego z prawem ani do krzywdzenia innej osoby.
• Nie odsprzedawaj dostępu i nie świadcz przez usługę płatnych usług innym ludziom.

Każde konto ma limity wydatków, a nadużyć szukamy w anonimowych liczbach. Konto najwyraźniej nieużywane do terapii może zostać ograniczone albo zamknięte. Nawet wtedy widzimy tylko liczby i koszty, nigdy zawartość twojego archiwum.

Płatność

Jedna subskrypcja, wszystko w cenie, rozliczana miesięcznie. Żadnych liczników, żadnego salda, żadnych dodatków: subskrypcja wyznacza tylko datę, do której spotkania są dla ciebie dostępne.

Pierwsze dwa spotkania są bezpłatne i nie trzeba karty. Niczym nie różnią się od płatnych.

Co obejmuje płatność. Subskrypcja jest tym, co pozwala zacząć nowe spotkanie. Trwające spotkanie nigdy nie jest przerywane: jeśli subskrypcja kończy się w środku rozmowy, rozmowa dochodzi do końca, a jej zapis zostaje zachowany.

Koniec subskrypcji nie zamyka twojego archiwum. Zapisy spotkań, zeszyt, wypisy, eksport i usuwanie są dostępne zawsze, niezależnie od tego, czy akurat płacisz. Subskrypcja jest potrzebna tylko do nowych spotkań.

Jeśli płatność nie przejdzie, spotkania pozostają dostępne jeszcze przez kilka dni. Usługa nie jest odcinana tego samego dnia.

Anulowanie to jeden krok, w sklepie z aplikacjami albo w serwisie płatności, przez który subskrybowałeś. Dostęp trwa do końca opłaconego okresu. Zwrot pieniędzy albo zakwestionowana płatność zamykają dostęp natychmiast.

Płatność przechodzi przez App Store, Google Play albo Paddle. Zwroty i rezygnacja mają własną stronę: zwroty i rezygnacja. Nazwa twojego archiwum nie jest przekazywana serwisowi płatności: zakup jest oznaczony jednorazowym kodem, powiązanym z twoim archiwum tylko po naszej stronie.

Archiwum przywrócone z eksportu nie dostaje darmowych spotkań po raz drugi. Cała reszta w nim działa jak zwykle.

Dostępność usługi

Nie obiecujemy nieprzerwanej pracy. Modele, dostawcy i ceny się zmieniają, a wraz z nimi mogą zmieniać się możliwości aplikacji.

Gdyby Epimelea kiedyś się zamknęła, twoje archiwum ją przetrwa: pliki są twoje, odszyfrowuje je twój klucz na twoim urządzeniu, a do czytania nie jesteśmy potrzebni. O zamknięciu uprzedzimy zawczasu, jedynym sposobem, jaki mamy: w samej aplikacji i na stronie, bo nie mamy twojego adresu e-mail.

Odpowiedzialność

Wkładamy wszystko, co możemy, w jakość pracy i ochronę twoich danych. Odpowiadamy za działanie usługi tak, jak opisano tutaj i w polityce prywatności. Nie odpowiadamy za decyzje, które podejmujesz we własnym życiu, za to, co powie model językowy, ani za utratę danych, do których klucze masz tylko ty. Tam, gdzie prawo twojego kraju daje ci więcej praw niż ten tekst, obowiązuje prawo.

Kto prowadzi Epimeleę

Epimeleę prowadzi Întreprinzător Individual CLIMANOVA NICOLETA (IDNO 1024602013816), str. Feodor Dostoievski 16, of. 20, MD-3100 Bălți, Republika Mołdawii. Kontakt: hello@epimelea.com.

Zmiany

Ten regulamin może się zmieniać. O każdej istotnej zmianie poinformujemy w samej aplikacji i na stronie. Nie możemy do ciebie napisać, bo nie mamy twojego adresu e-mail. Data ostatniej zmiany zawsze widnieje na górze tej strony.