Brukervilkår

Denne siden forklarer hvordan Epimelea fungerer: hva du får, hva du betaler for, hva vi ikke kan gjøre for deg, og hva vi ber deg om. Den er skrevet med vanlige ord, for det er du som skal lese den, ikke bare en jurist.

Sist endret: 21. september 2026. Kontakt: hello@epimelea.com.

Hva Epimelea er

Epimelea er en app for psykologisk arbeid som strekker seg over tid. Terapeuten her husker de tidligere møtene dine: temaene du vender tilbake til, det du bestemte deg for for en måned siden, det som tok lang tid å si.

Du forblir anonym, og arkivet kan ikke dekrypteres uten deg. Vi spør ikke etter navnet ditt, e-posten din eller telefonnummeret ditt. Vi har dem rett og slett ikke. Alt du skriver og sier, krypteres på enheten din og lagres bare i den formen, med en nøkkel som bare du har. Selv om noen fikk full tilgang til serverne våre, ville de finne data som verken de eller vi kan lese. Ikke alt kan krypteres, og det skjuler vi ikke: for å svare deg leser leverandøren av språkmodellen det du sier i møtet. Snakker du høyt, hører også selskapet som gjør talen din om til tekst, det du sier. Hvordan det fungerer, og hva vi gjør med det, står i personvernerklæringen.

Vi tar det på alvor. Den terapeutiske delen bygger på anerkjente psykoterapeutiske tilnærminger og er utviklet ut fra faglige kilder, ikke som en «støttebot». Personvernet bygger på dagens krypteringsstandarder. Detaljene står i personvernerklæringen.

Dette er ikke en helsetjeneste. Appen stiller ingen diagnoser, behandler ikke, foreskriver ingenting og erstatter ikke en psykiater, en psykolog eller en lege. Det er ikke akutt hjelp. Er du i fare akkurat nå, ring nødnummeret i landet ditt eller en hjelpetelefon. Numrene for landet ditt står i appen: i en oversikt du kan åpne når som helst, og i selve samtalen når det trengs.

Terapeuten er en språkmodell. Den kalles det overalt i appen og sier det hvis du spør. Den kan ta feil, og den kan ta feil med selvsikkerhet. Beslutninger om helsen din, medisinene dine og sikkerheten din er dine og legens, ikke modellens.

Tjenesten er ikke beregnet på personer under 18 år.

Hva vi har gjort for sikkerheten din

Å snakke om vanskelige ting krever omtanke. Det behandlet vi som en teknisk oppgave, ikke som en linje i reglene.

• Appen foreskriver ikke og seponerer ikke medisiner og gir ingen medisinske råd. Kommer samtalen inn på legemidler, doser, en diagnose eller å avslutte en behandling, sier terapeuten rett ut at det er et spørsmål for legen din, og gir ikke råd i legens sted.
• Hvert møte følges av en egen kontroll av tegn på krise. Den kjører uavhengig av terapeuten, slik at den ikke kan bli dratt med i samtalen og overse noe farlig.
• En krise avbryter ikke samtalen. Nød- og krisenumre vises ved siden av samtalen uten å blokkere den: den som har det vondt, viser man ikke døra midt i en setning.
• Oversikten over hjelpetelefoner vedlikeholder vi for hånd, ut fra offisielle kilder, med hensyn til land, språk og åpningstidene til tjenesten. Vi sjekker den på nytt, for et nummer der ingen svarer, er verre enn ikke noe nummer.
• Terapeuten gir seg aldri ut for å være et menneske. Den kalles språkmodell og bekrefter det når som helst i samtalen.
• Det finnes ingen triks i appen for å holde på deg. Ingen rekker, ikke noe «ikke bryt kjeden», ingen varsler som teller dagene du har vært borte, ingen feed. Et opphold i terapien er materiale å arbeide med, ikke en grunn til å mase på deg.
• Den terapeutiske delen er bygget ut fra faglige kilder og gjennomgås separat for kvalitet: hvordan samtalen føres, ikke hvor raskt den tar slutt.
• Vi sjekker kvaliteten uten at noen leser samtalene dine. Noen møter vurderes kort etter at de er avsluttet, av en egen modell: hvordan terapeuten førte samtalen, om den presset, om den nøyde seg med trøst, om den gikk forbi noe viktig. Hos oss blir poeng, vurderinger og versjoner igjen, ikke et ord fra samtalen. Teksten går ikke til noen ny mottaker.
• Et menneske får lese en samtale, men bare hvis du selv tillater det. Muligheten finnes, den hjelper oss å gjøre terapien bedre, og den er slått av som standard. Du slår den på, og du kan slå den av når som helst. Samtidig sier vi rett ut: en terapeutisk samtale kan ikke gjøres helt anonym.
• Samtalene dine brukes ikke til å trene modeller. Vi bruker dem ikke til trening og gir dem ikke til noen for det, verken med ditt samtykke eller uten. Med modelleverandørene arbeider vi i en modus der forespørselsdata ikke brukes til trening og ikke blir liggende i noen historikk.

Kontoen din

Det finnes ingen e-postadresse og ingen knapp for «tilbakestill passord». Kontoen din er et arkivnavn på to ord, et passord du fant på selv, og en gjenopprettingskode som appen ga deg. Arkivet ditt er kryptert på enheten din med en nøkkel som vi ikke har.

Arkivet bor hos oss, ikke i telefonen din. Den krypterte kopien på serverne våre er hovedkopien; enheten har en arbeidskopi. Telefonen kan havne i vann, bli borte eller gå i stykker, og du kan kjøpe en ny eller bytte fra iPhone til Android. Du skriver inn arkivnavnet og passordet, og hele historien er der, helt fram til det siste møtet. Flere enheter kan brukes samtidig. Den kopien kan vi fortsatt ikke lese: det vi har, er chiffertekst, og nøkkelen utledes av passordet ditt på enheten din.

Mister du både passordet og gjenopprettingskoden, er arkivet tapt. Vi kan ikke åpne det eller gjenopprette det: vi har ikke nøkkelen, og det finnes ingen vei utenom. Oppbevar gjenopprettingskoden et trygt sted, og eksporter arkivet ditt av og til. Appen lagrer det som vanlige tekstfiler som kan åpnes hvor som helst.

Av samme grunn kan vi ikke gjenopprette tilgangen din ut fra en e-postadresse: vi vet ikke hvilket arkiv som hører til hvem, og vi har ingen måte å skille deg fra en fremmed på. For alt annet, skriv til hello@epimelea.com. Vi hjelper.

Hva vi ber deg om

• Ikke bruk tjenesten til noe ulovlig eller til å skade et annet menneske.
• Ikke selg tilgangen videre, og ikke tilby betalte tjenester til andre gjennom tjenesten.

Hver konto har et forbrukstak, og tegn på misbruk følger vi med på ut fra anonyme tall. En konto som tydelig ikke brukes til terapi, kan bli begrenset eller stengt. Også da ser vi bare tall og kostnader, aldri innholdet i arkivet ditt.

Betaling

Ett abonnement med alt inkludert, betalt månedlig. Ingen tellere, ingen saldo, ingen tillegg: abonnementet angir bare hvilken dato møtene er tilgjengelige for deg fram til.

De to første møtene er gratis, og det trengs ikke noe kort. De skiller seg ikke fra de betalte.

Hva betalingen dekker. Et abonnement er det som lar deg begynne et nytt møte. Et møte som allerede pågår, avbrytes aldri: går abonnementet ut midt i en samtale, går samtalen til slutten, og notatet fra den lagres.

At abonnementet går ut, stenger ikke arkivet ditt. Notater fra møter, notatboken, oppsummeringer, eksport og sletting er alltid tilgjengelige, enten du betaler akkurat nå eller ikke. Abonnementet trengs bare for nye møter.

Går en betaling ikke gjennom, er møtene tilgjengelige noen dager til. Tjenesten stenges ikke samme dag.

Å si opp tar ett steg, i appbutikken eller betalingstjenesten du tegnet gjennom. Tilgangen fortsetter til slutten av perioden du har betalt for. En refusjon eller en bestridt betaling stenger tilgangen med en gang.

Betalingen går via App Store, Google Play eller Paddle. Refusjon og oppsigelse har en egen side: refusjon og oppsigelse. Arkivnavnet ditt gis ikke til betalingstjenesten: kjøpet merkes med en engangskode som bare kobles til arkivet ditt hos oss.

Et arkiv som er gjenopprettet fra en eksport, får ikke de gratis møtene igjen. Alt annet i det virker som vanlig.

Tjenestens tilgjengelighet

Vi lover ikke uavbrutt drift. Modeller, leverandører og priser endrer seg, og appens muligheter kan endre seg med dem.

Skulle Epimelea en dag legges ned, overlever arkivet ditt det: filene er dine, de dekrypteres med nøkkelen din på enheten din, og for å lese dem trengs ikke vi. En nedleggelse varsler vi i god tid, på den eneste måten vi har: i selve appen og på nettstedet, siden vi ikke har e-postadressen din.

Ansvar

Vi legger alt vi kan i kvaliteten på arbeidet og beskyttelsen av opplysningene dine. Vi er ansvarlige for å drive tjenesten slik den er beskrevet her og i personvernerklæringen. Vi er ikke ansvarlige for beslutningene du tar i ditt eget liv, for det en språkmodell sier, eller for tap av data som bare du har nøklene til. Der loven i landet ditt gir deg flere rettigheter enn denne teksten, gjelder loven.

Hvem som driver Epimelea

Epimelea drives av Întreprinzător Individual CLIMANOVA NICOLETA (IDNO 1024602013816), str. Feodor Dostoievski 16, of. 20, MD-3100 Bălți, Republikken Moldova. Kontakt: hello@epimelea.com.

Endringer

Disse vilkårene kan endres. Enhver vesentlig endring varsler vi i selve appen og på nettstedet. Vi kan ikke skrive til deg, siden vi ikke har e-postadressen din. Datoen for den siste endringen står alltid øverst på denne siden.