Användarvillkor

Den här sidan förklarar hur Epimelea fungerar: vad du får, vad du betalar för, vad vi inte kan göra åt dig och vad vi ber dig om. Den är skriven med vanliga ord, för det är du som ska läsa den, inte bara en jurist.

Senast ändrad: 20 september 2026. Kontakt: hello@epimelea.com.

Vad Epimelea är

Epimelea är en app för psykologiskt arbete som pågår över tid. Terapeuten här minns dina tidigare möten: de teman du återkommer till, det du bestämde för en månad sedan, det som tog lång tid att säga.

Du förblir anonym, och arkivet går inte att dekryptera utan dig. Vi frågar inte efter ditt namn, din e-post eller ditt telefonnummer. Vi har dem helt enkelt inte. Allt du skriver och säger krypteras på din enhet och lagras bara i den formen, med en nyckel som bara du har. Även om någon fick full åtkomst till våra servrar skulle de hitta data som varken de eller vi kan läsa. Allt går inte att kryptera, och det döljer vi inte: för att svara dig läser språkmodellens leverantör det du säger i mötet. Talar du högt hör även företaget som gör text av ditt tal det. Hur det fungerar, och vad vi gör åt det, står i integritetspolicyn.

Vi tar det på allvar. Den terapeutiska sidan är byggd på erkända psykoterapeutiska förhållningssätt och utvecklad ur professionella källor, inte som en ”stödbot”. Dataskyddet är byggt på nuvarande krypteringsstandarder. Detaljerna finns i integritetspolicyn.

Det här är ingen vårdtjänst. Appen ställer inga diagnoser, behandlar inte, ordinerar inget och ersätter inte en psykiater, en psykolog eller en läkare. Det är inte akut hjälp. Är du i fara just nu, ring ditt lands larmnummer eller en stödlinje. Numren för ditt land finns i appen: i en översikt du kan öppna när som helst, och i samtalet självt när det behövs.

Terapeuten är en språkmodell. Den kallas så överallt i appen och säger det om du frågar. Den kan ha fel, och den kan ha fel med självförtroende. Beslut om din hälsa, dina mediciner och din säkerhet är dina och din läkares, inte modellens.

Tjänsten är inte avsedd för personer under 18 år.

Vad vi har gjort för din säkerhet

Att tala om svåra saker kräver omsorg. Det behandlade vi som en teknisk uppgift, inte som en rad i reglerna.

• Appen ordinerar inte och sätter inte ut mediciner och ger inga medicinska råd. Kommer samtalet in på läkemedel, doser, en diagnos eller att avbryta en behandling säger terapeuten rakt ut att det är en fråga för din läkare, och råder inte i läkarens ställe.
• Varje möte följs av en separat kontroll av tecken på kris. Den körs oberoende av terapeuten, så att den inte kan dras med i samtalet och missa något farligt.
• En kris avbryter inte samtalet. Larm- och krisnummer visas bredvid samtalet utan att blockera det: den som har det svårt visar man inte dörren mitt i en mening.
• Förteckningen över hjälplinjer sköter vi för hand, ur officiella källor, med hänsyn till land, språk och linjens öppettider. Vi kontrollerar den på nytt, för ett nummer där ingen svarar är sämre än inget nummer alls.
• Terapeuten utger sig aldrig för att vara en människa. Den kallas språkmodell och bekräftar det när som helst i samtalet.
• Det finns inga knep i appen för att hålla kvar dig. Inga dagsserier, inget ”bryt inte kedjan”, inga notiser som räknar dagarna du varit borta, inget flöde. Ett avbrott i terapin är material att arbeta med, inte ett skäl att tjata på dig.
• Den terapeutiska sidan är byggd ur professionella källor och granskas separat för kvalitet: hur samtalet förs, inte hur snabbt det tar slut.
• Vi kontrollerar kvaliteten utan att någon läser dina samtal. Vissa möten bedöms strax efter att de avslutats av en separat modell: hur terapeuten förde samtalet, om den tryckte på, om den nöjde sig med tröst, om den gick förbi något viktigt. Hos oss blir poäng, omdömen och versioner kvar, inte ett ord ur samtalet. Texten går inte till någon ny mottagare.
• En människa får läsa ett samtal, men bara om du själv tillåter det. Möjligheten finns, den hjälper oss att göra terapin bättre, och den är avstängd som standard. Du slår på den, och du kan stänga av den när som helst. Bredvid säger vi rakt ut: ett terapeutiskt samtal går inte att göra helt anonymt.
• Dina samtal går inte till att träna modeller. Vi använder dem inte för träning och lämnar dem inte till någon för det, varken med ditt samtycke eller utan. Med modelleverantörerna arbetar vi i ett läge där förfrågningsdata inte används för träning och inte blir kvar i någon historik.

Ditt konto

Det finns ingen e-postadress och ingen knapp för ”återställ lösenord”. Ditt konto är ett arkivnamn på två ord, ett lösenord du hittade på och en återställningskod som appen gav dig. Ditt arkiv är krypterat på din enhet med en nyckel som vi inte har.

Arkivet bor hos oss, inte i din telefon. Den krypterade kopian på våra servrar är huvudkopian; enheten håller en arbetskopia. Telefonen kan hamna i vatten, tappas bort eller gå sönder, och du kan köpa en ny eller flytta från iPhone till Android. Du anger arkivnamnet och lösenordet, och hela historien finns där, ända till det sista mötet. Flera enheter går att använda samtidigt. Den kopian kan vi fortfarande inte läsa: det vi har är chiffertext, och nyckeln härleds ur ditt lösenord på din enhet.

Tappar du både lösenordet och återställningskoden går arkivet förlorat. Vi kan inte öppna det eller återställa det: vi har inte nyckeln, och det går inte att komma runt. Förvara återställningskoden på ett säkert ställe och exportera ditt arkiv då och då. Appen sparar det som vanliga textfiler som öppnas var som helst.

Av samma skäl kan vi inte återställa din åtkomst utifrån en e-postadress: vi vet inte vilket arkiv som hör till vem, och vi har inget sätt att skilja dig från en främling. För allt annat, skriv till hello@epimelea.com. Vi hjälper till.

Vad vi ber dig om

• Använd inte tjänsten till något olagligt, eller för att skada en annan människa.
• Sälj inte åtkomsten vidare och tillhandahåll inte betaltjänster åt andra genom tjänsten.

Varje konto har utgiftstak, och tecken på missbruk håller vi koll på med anonyma siffror. Ett konto som uppenbart inte används till terapi kan begränsas eller stängas. Även då ser vi bara siffror och kostnader, aldrig innehållet i ditt arkiv.

Betalning

En prenumeration, allt ingår, med månadsdebitering. Inga räknare, inget saldo, inga tillägg: prenumerationen anger bara datumet fram till vilket möten är tillgängliga för dig.

De två första mötena är gratis, och inget kort behövs. De skiljer sig inte från de betalda.

Vad betalningen täcker. En prenumeration är det som låter dig börja ett nytt möte. Ett möte som redan pågår avbryts aldrig: tar prenumerationen slut mitt i ett samtal löper samtalet till sitt slut och dess anteckning sparas.

Att prenumerationen tar slut stänger inte ditt arkiv. Anteckningar från möten, anteckningsboken, sammanfattningar, export och radering är alltid tillgängliga, vare sig du betalar just nu eller inte. Prenumerationen behövs bara för nya möten.

Går en betalning inte igenom är mötena tillgängliga några dagar till. Tjänsten stängs inte av samma dag.

Att säga upp tar ett steg, i appbutiken eller betaltjänsten du tecknade genom. Åtkomsten fortsätter till slutet av den period du betalat för. En återbetalning eller en bestridd betalning stänger åtkomsten direkt.

Betalningen går via App Store, Google Play eller Paddle. Återbetalningar och uppsägning har en egen sida: återbetalningar och uppsägning. Ditt arkivnamn lämnas inte till betaltjänsten: köpet märks med en engångskod som kopplas till ditt arkiv bara på vår sida.

Ett arkiv som återställts ur en export får inte de fria mötena igen. Allt annat i det fungerar som vanligt.

Tjänstens tillgänglighet

Vi lovar inte oavbruten drift. Modeller, leverantörer och priser ändras, och appens förmågor kan ändras med dem.

Skulle Epimelea någon gång läggas ned överlever ditt arkiv den: filerna är dina, de dekrypteras med din nyckel på din enhet, och för att läsa dem behövs inte vi. En nedläggning varslar vi om i förväg, på det enda sätt vi har: i appen själv och på webbplatsen, eftersom vi inte har din e-postadress.

Ansvar

Vi lägger allt vi kan på arbetets kvalitet och skyddet av dina uppgifter. Vi ansvarar för att driva tjänsten så som beskrivs här och i integritetspolicyn. Vi ansvarar inte för de beslut du fattar i ditt eget liv, för vad en språkmodell säger, eller för förlust av data vars nycklar bara du har. Där ditt lands lag ger dig fler rättigheter än den här texten gäller lagen.

Vem som driver Epimelea

Epimelea drivs av Întreprinzător Individual CLIMANOVA NICOLETA (IDNO 1024602013816), str. Feodor Dostoievski 16, of. 20, MD-3100 Bălți, Republiken Moldavien. Kontakt: hello@epimelea.com.

Ändringar

De här villkoren kan ändras. Varje väsentlig ändring meddelar vi i appen själv och på webbplatsen. Vi kan inte skriva till dig, eftersom vi inte har din e-postadress. Datumet för den senaste ändringen står alltid högst upp på den här sidan.