Условия использования

Здесь описано, как работает Epimelea: что вы получаете, за что платите, чего мы сделать не можем и о чём просим вас. Текст написан обычными словами, потому что читать его будете вы, а не только юрист.

Последнее изменение: 8 октября 2026 года. Связь: hello@epimelea.com.

Что такое Epimelea

Epimelea — приложение для длительной психологической работы. Терапевт здесь помнит ваши прошлые встречи: темы, к которым вы возвращаетесь, то, что вы решили месяц назад, то, что долго не получалось сказать.

Вы остаётесь анонимны, и архив нельзя расшифровать без вас. Мы не спрашиваем имени, почты и телефона: их у нас попросту нет. Всё, что вы пишете и говорите, шифруется на вашем устройстве и хранится только в зашифрованном виде. Ключ есть только у вас. Даже если кто-то получит полный доступ к нашим серверам, он найдёт там данные, которые не прочитать ни ему, ни нам. Зашифровать удаётся не всё, и мы этого не прячем: чтобы ответить вам, поставщик языковой модели читает то, что вы говорите на встрече. Если вы говорите голосом, вашу речь слышит ещё и компания, которая переводит её в текст. Как это устроено и что мы для этого делаем, подробно рассказано в политике приватности.

Мы относимся к этому серьёзно. Терапевтическая часть строится на признанных подходах психотерапии и разрабатывается по профессиональным источникам, а не как «поддерживающий бот». Защита данных построена на современных стандартах шифрования. Подробности — в политике приватности.

Это не медицинская услуга. Приложение не ставит диагноз, не лечит, не назначает препаратов и не заменяет психиатра, психолога или врача. Это не неотложная помощь. Если вам угрожает опасность прямо сейчас, звоните в местную экстренную службу или на линию кризисной помощи. Телефоны для вашей страны есть в приложении. Они всегда лежат в справочном разделе и появляются в самом разговоре, если он к этому подходит.

Терапевт — языковая модель. Так она названа везде в приложении и так ответит, если спросить. Она может ошибаться, и ошибаться уверенно. Решения о вашем здоровье, лекарствах и безопасности принимаете вы и ваш врач, а не модель.

Сервис не предназначен для людей младше 18 лет.

Что мы сделали ради вашей безопасности

Разговор о трудном требует осторожности, и мы отнеслись к этому как к отдельной инженерной задаче, а не как к строчке в правилах.

• Приложение не назначает и не отменяет лекарства и не даёт медицинских рекомендаций. Если разговор выходит к вопросу о препаратах, дозировках, диагнозе или отказе от лечения, терапевт прямо скажет, что это вопрос к врачу, и не станет советовать вместо него.
• Каждую встречу сопровождает отдельная проверка на признаки кризиса. Она работает независимо от терапевта, поэтому не может «увлечься разговором» и пропустить опасное.
• Кризис не обрывает разговор. Телефоны экстренных и кризисных служб показываются рядом с разговором и не блокируют его: человека, которому тяжело, нельзя выставлять за дверь посреди фразы.
• Справочник служб мы ведём вручную, по официальным источникам, с учётом страны, языка и часов работы линии. Мы его перепроверяем: телефон, по которому не отвечают, хуже, чем никакого телефона.
• Терапевт никогда не выдаёт себя за человека. Он назван языковой моделью и подтвердит это в любой момент разговора.
• В приложении нет приёмов удержания. Ни серий и «не прерывай цепочку», ни уведомлений, считающих дни вашего отсутствия, ни ленты. Перерыв в терапии — материал для работы, а не повод вас дёргать.
• Терапевтическая часть строится по профессиональным источникам и отдельно проверяется на качество: как ведётся разговор, а не как быстро он заканчивается.
• Качество мы проверяем, но ваши разговоры не читаем. Часть встреч вскоре после окончания оценивает отдельная модель: как терапевт вёл разговор, не давил ли, не отделался ли утешением, не прошёл ли мимо важного. От этой оценки у нас остаются баллы, пометки и версии, без единого слова из разговора. Нового получателя у текста не появляется.
• Разговор может прочитать человек — только если вы сами это разрешите. Такая функция есть, и она нужна нам, чтобы делать терапию лучше. По умолчанию она выключена. Включаете её вы, и выключить можно в любой момент. Рядом с ней написано прямо: полностью обезличить терапевтический разговор невозможно.
• Ваши разговоры не идут на обучение моделей. Мы не используем их для обучения и никому не передаём для этого, ни с вашего согласия, ни без него. У поставщиков моделей мы работаем в режиме, где данные запросов на обучение не идут и в истории не сохраняются.

Ваш аккаунт

Здесь нет адреса почты и нет кнопки «восстановить пароль». Ваш аккаунт — это имя архива из двух слов, пароль и код восстановления. Архив зашифрован на вашем устройстве ключом, которого у нас нет.

Начать можно без пароля. Тогда имя, пароль и код восстановления приложение заводит само и хранит на этом устройстве: на iPhone в связке ключей, на Android в хранилище Google, в браузере в его собственном хранилище. Нам они не передаются. Такой архив открывается на этом устройстве без ввода, и от посторонних его защищает только блокировка самого устройства. Когда вы сохраните архив, вы придумаете свой пароль и получите имя и код восстановления. После этого запись на устройстве стирается и действует всё, что сказано ниже.

Архив живёт у нас, а не в вашем телефоне. Зашифрованная копия хранится на наших серверах, и она основная. На устройстве лежит рабочая. Телефон утонул, потерялся или сломался, вы купили новый или ушли с iPhone на Android: вводите имя архива и пароль, и вся история на месте, до последней встречи. Несколькими устройствами можно пользоваться одновременно. Прочитать эту копию мы по-прежнему не можем: у нас лежит шифротекст, а ключ выводится из вашего пароля на вашем устройстве.

Если вы потеряете и пароль, и код восстановления, архив будет потерян. Мы не сможем его открыть или восстановить: у нас нет ключа, и способа обойти это не существует. Пожалуйста, сохраните код восстановления в надёжном месте и время от времени выгружайте архив. Приложение сохраняет его обычными текстовыми файлами, которые открываются где угодно.

Пока архив не сохранён, он держится на одном устройстве. Если устройство потеряно, сброшено или вы стёрли данные браузера, архив потерян. На iPhone запись может приехать на новый телефон через связку ключей iCloud, на Android через резервную копию Google, если они у вас включены. Из браузера запись не копируется никуда. Кнопка «Выйти и стереть с этого устройства» уничтожает несохранённый архив навсегда.

По той же причине мы не сможем вернуть вам доступ по письму: мы не знаем, кому какой архив принадлежит, и отличить вас от постороннего человека нам просто нечем. Со всеми остальными вопросами пишите на hello@epimelea.com, поможем.

О чём мы вас просим

• Не использовать сервис для незаконного и не использовать его во вред другому человеку.
• Не перепродавать доступ и не оказывать через сервис платные услуги другим людям.

У каждого аккаунта есть пределы расхода, и мы следим за признаками злоупотребления по обезличенным цифрам. Аккаунт, который явно используется не для терапии, мы можем ограничить или закрыть. Даже в этом случае мы видим только цифры и стоимость, но никогда содержимое архива.

Оплата

Одна подписка, всё включено, помесячно. Никаких счётчиков, баланса или доплат: подписка определяет только то, до какого числа вам доступны встречи.

Первые две встречи бесплатны, карта не нужна. Они ничем не отличаются от платных.

Что даёт оплата. Подписка нужна, чтобы начать новую встречу. Начатую встречу ничто не прерывает: если подписка закончилась посреди разговора, разговор дойдёт до конца, и запись о нём сохранится.

Окончание подписки не закрывает архив. Записи встреч, тетрадь, выписки, выгрузка и удаление остаются доступны всегда, платите вы сейчас или нет. Подписка нужна только для новых встреч.

Если платёж не прошёл, встречи остаются доступны ещё несколько дней. Сервис не отключается в тот же день.

Отменить подписку можно в один шаг, в том магазине приложений или у того платёжного сервиса, через который вы её оформляли. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода. При возврате денег или оспаривании платежа доступ закрывается сразу.

Оплата проходит через App Store, Google Play или Creem. Возврату и отмене отведена своя страница: возврат и отмена. Имя вашего архива платёжному сервису не передаётся: покупка помечается одноразовым кодом, который связывается с архивом только у нас.

Архив, восстановленный из выгрузки, бесплатных встреч заново не получает. Всё остальное в нём работает как обычно.

Доступность сервиса

Мы не обещаем бесперебойной работы. Модели, поставщики и цены меняются, и вместе с ними могут меняться возможности приложения.

Если Epimelea когда-нибудь закроется, ваш архив это переживёт: файлы принадлежат вам, расшифровываются вашим ключом на вашем устройстве, и для их чтения мы не нужны. О закрытии мы предупредим заранее единственным доступным нам способом: в самом приложении и на сайте, потому что вашего адреса почты у нас нет.

Ответственность

Мы вкладываем в качество работы и в защиту ваших данных всё, что можем. Мы отвечаем за то, чтобы сервис работал так, как описано здесь и в политике приватности. Мы не отвечаем за решения, которые вы принимаете в своей жизни, за то, что скажет языковая модель, и за потерю данных, ключи от которых есть только у вас. Если закон вашей страны даёт вам больше прав, чем этот текст, действует закон.

Кто ведёт Epimelea

Сервис ведёт Întreprinzător Individual CLIMANOVA NICOLETA (IDNO 1024602013816), str. Feodor Dostoievski 16, of. 20, MD-3100 Bălți, Республика Молдова. Связь: hello@epimelea.com.

Изменения

Условия могут меняться. О заметных изменениях мы сообщим в самом приложении и на сайте: написать вам письмо мы не можем, потому что вашего адреса почты у нас нет. Дата последнего изменения всегда указана вверху этой страницы.